私の不安。
エアアジアは、バリ島は大丈夫だと言い切っているホテルは、キャンセルしたら返金してくれるのだろうか。。
まずエアアジアについて。
私は長いこと航空会社と旅行会社で働いていました。その過去の記憶では、航空会社は有事があった際は、今後の対応を発表しているはずです。まずその情報を探しました。
まさか、エアアジアみたいなLCCは「なんかあっても知りません、放置です」ってことはないよね？日本語のホームページには何も記載がない上に、今は日本語でのチャット対応はできないと書いてありました。きっとみんなが問い合わせてしまって、日本語対応のできるスタッフが少ないので、一時対応を止めてるのかと思いました。
ということで、英語で検索してみた。「airasia Mount Agung」と。どなたかの外国の方のページをたどって、結局エアアジアのサポートのツイッターにたどり着きました。そこからホームページに記載してあることがわかりました。つーかさ、日本語のページにリンクぐらい貼ってよ！日本語のツイッターでもつぶやいてよ！本体の情報は日本語じゃなくたっていいから、ここにあるよって教えるくらい、そのくらいしてよ！
エアアジアの対応
私の記憶が正しければ、最初は「欠航してます、空港閉鎖」という情報だけで、その後「閉鎖解除」の情報とともに、「12/10までの出発は返金する」というアナウンスが。
年末年始のフライトの私は「きっとその後の日程もアナウンスされるはず（祈）」と毎日チェックしていると、やっと年末を含んだ情報がアップデートされました。
「12月末までのフライトは下記対応します、３つの中から選んで」と。
①1月末までのバリ便に"差額徴収なし"で変更する。空いてる便に限る。
→休みも取れないし、また噴火して帰れない状況は同じなので、却下。
②渡航先を変更する。ただし、プラスの差額がある場合は払ってね。（多分マイナスの差額があっても返してはくれないと思う）空いてる便に限る。
→これ、日付が書いてないんですよね。エアアジアって1年より前から予約開始してるから、予約するのは来年の便でもいいのだろうか。保留。
③クレジットアカウントで返します。エアアジアのポイントのようなもの？そのかわりそのポイントは3か月の有効期限内に使用してください。
→これにはfor travel date of your choice.と書いてある。日付はいつでもよさそうだ。
今すぐには次の予定が決められないので、③かな…。といいつつ３か月しか猶予ないけど。
ちなみに、私の次の不安。
私の帰りの便、1月なんだけど、まさか往路しか対応してくれないのだろうか…。