民間の市場調査会社、「ＴＮＳインフォプラン」（東京都千代田区）がまとめた約２万人を対象にした小売店の満足度調査によると、米系の会員制卸売店「コストコ」が全業態で１位になった。
この調査は、食品や生活消耗品に対する買い物客の意識の把握などを目的に、首都圏と関西圏に住む１８～６４歳までの男女約２万２０００人を対象にインターネットで実施した。
５５店の小売店を対象に、「店の全般的評価」「友人・知人への推奨意向」「今後の利用意向」「他の店に比べての利点」の４項目を調査。その結果を「ＲＳＩ（小売店満足度）」と呼ばれる数値で表し、６つの業態別に比較した。
スーパーマーケット部門でトップだったのは、店の信頼性が評価された高級スーパー「成城石井」。コンビニ部門では、オリジナル商品の品ぞろえが好評だった「セブン－イレブン」が首位を獲得した。１００円ショップ部門は「ＳＨＯＰ９９」。また、ホームセンター・会員制卸売店部門ではコストコが１位となった。
コストコは、試食などの店頭プロモーションなどを通じた「買い物の楽しさ」に対する評価が抜きんでていることや、ＰＢ（プライベートブランド）の品ぞろえや品質の良さに対する評価が高く、全５５店中総合１位に輝いた。