今、会社にいるのだが、今日は平日の目標をクリアした。
結局、お客様をご案内してついさっき終了したのだがある社員からまた学んだ一日だった。
それは、あきらめたらだめってこと。
その社員はお客様を一回ご案内したのだが、決まらずお店に戻ってきました。
それから、もう一度物件を探し始めたのです。
なかなかお客様のニーズにあう物件がなく諦めかけていたそのときある社員がこう言いました。
「この物件で家賃がさがったらどうですか？」
お客様は間取りは気に入っておられたのですがその物件は希望家賃とずいぶん差があったのです。
そこで社員がとった行動は、
オーナー様に家賃の交渉だったのです。
結局、そのときの家賃から７０００円のダウンでご案内。お申込みというふうになりました。
私は、そのとき諦めてはいけない気持ち、を社員からもう一度学ばせてもらいました。
今は、今日一日すごく達成感があったような気がしています。
私は、音楽をやっているのですが、「島唄」という曲をかいたＴＨＥ ＢＯＯＭの宮沢和史さんが
大好きなんです。
大学時代に本格的に民俗音楽を勉強して好きになったというのもあるのですが宮沢さんには
常に同じ事をしていてもいけないという前向きな考え方が私には共感できるところです。
彼は、世界中のいろんな人に会いたいという気持ちが強く、繰り返しの中に‘出会い‘はない
といっています。
彼の言葉で印象的な言葉があります。
「音楽は国境を超えるって平気で言うけどそんなことなくって、すごく大変な作業です。
でも、実際同じ場所で時間を共有してメッセージを伝えれば、必ず届く。」
これも前回書いたのですが、仕事で部下にわかるまでメッセージを送り続けること
が大切なんだということと同じようなきがしました。
すごく宮沢さんのこの言葉に共感できる部分がありました。
仕事で自分が大きく成長するためには繰り返しの毎日ではいけない。
外に飛び出していろんな人と出会わなければいけないって事がすごくわかりました。
宮沢さんは音楽家ですが詩人でもあります。
うちの店長が旅行に行ってもう４日になる。私が、お店をまわしているのだが一つ非常に勉強に
なったことがある。
それは、社員が働きやすいお店作りは上司の雰囲気作りが大切だということです。
社員は絶対と言っていいほど上司の顔色をうかがっているっていうのがわかったのです。
前回、書いたことだと思うのですが、よいリーダーは社員を幸せに出来る人ですから上司の雰囲気
づくりは非常に大切なのです。
当然、自分の事情で部下に機嫌が悪いところをみせてはいけないし、部下の失敗で機嫌を悪くしては
いけない。
当然、上司も人間ですから機嫌が悪いとき、憂鬱なときもあるのですがそれを会社で出してはいけないのです。
部下は必ずそれを察知して会社自体の雰囲気が悪くなる。
そんな中、仕事をしていても楽しくない。という悪循環が生まれるのです。
しかし、常に楽しく笑って仕事に取り組むというわけではありません。
明るい雰囲気を作ること、注意することのタイミングは当然考えていかなければいけないのですけど。。。。
この４日間で私が笑顔でいるときの社員は仕事の取り組みも前向きなような気がしたのです。
５月にはいって新人が一人入ってきたのですが彼はかなり期待できる人材だと思った。
彼はまだ２３歳で若いのだが考え方がかなりしっかりしているし、なにより素直さが一番いい。
自分が早く成長したい！お店をよくしたい！って気持ちが伝わってくるのです。
先日からうちの店長が旅行で不在で彼に教えることも多く、彼といろいろ話をすることが多いのですが
彼からは熱気が伝わってきます。
教えて下さいという姿勢やいわれたことはすぐやるという姿勢。営業職なので売上に対する考え方など
彼から学ぶことも多いのです。
私はいつも思うのですが人間は素直な気持ちをもっている人が成功するする人だと思っています。
例えば、大企業の社長さんでも素直さがないと会社は伸びないし、また、その社長が起業したときも
いつでも素直な気持ちでいれたから会社が大きくなったと思うのです。
新人の彼にはそういう気持ちがあるし熱意も充分伝わってくる。
この先が楽しみな人材です。
（私が２３歳の時は彼みたいに考えてなかったですけどね・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・）
私も彼からいろいろ学ばせてもらって彼を伸ばしてあげたいって思いました。
最近、本屋に行くことが多くなった私ですが、以前はまったくというほど本を読むことをしなかったのです。
しかし、代理という立場になり知識のなさ、文章力のなさを痛感してしまいこのままではいけないことに
気づいたのです。
上司の進めもあり本を読みはじめたのですが、読んでいると結構楽しくなってきたのです。
何が楽しいかというと、自分の知らない事が知れるということ。新しい発見ができるということなのです。
１５００円や２０００円ぐらいで自分の知識が増えると思えば本を読む時間やお金は無駄ではない
と感じられるようになりました。
やはり 自己投資こそが成功への近道 だと思えるようになりました。
自ら学び自分のものにして社員教育に活かしていきたいと思いました。
インプットした情報はアウトプットしないといけないですから。
私が、共感した本です。
今日から、店長がイタリア旅行に行っているので私がお店をしきることになった。
以前もこういう事があったのですが今回は以前より成長している自分がいることを
自分自身楽しみにしている。
で、今日初日だったのですがお店の目標数字もクリアしていい状態で明日を迎えられる一日だった。
自分でお店をまわすのは本当に大変なことだし、社員にも指示だしをしないといけない
（うちのお店は未経験者が多いので・・・・・・・・・・・・・）
全て自分で考えてお店をまわすのは大変だけど、この経験は無駄じゃないと思えば大変さも
忘れて楽しくなります。
店長になるための経験だと思ってがんばっていこうと思いました。
一昨日買った本に良いことが書いてありました。
リーダーは部下を幸せにすることを考えろ！
非常に重みのある言葉だと思いました。
毎日、仕事に没頭しているとストレスや疲れがたまってきます。
それぞれ個々のストレス解消法とかリラックスする方法があるわけですが私の方法は。。。。。
良い音で音楽を聴く
ことなんです。
もともと、幼いときから音楽をしていたもので音楽を聴かない生活はなかったのです。
そんなわけで大学も音楽大学に進んだわけで・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
高級オーディオでジャズを聴くことは私にとって最高のリラックス方法なのです。
欲を言えばジャズをライブで聴くのが一番いいですけどね。
ひとそれぞれリラックス方法が違うと思うのでお勧めがあれば是非教えてください。
昨日、私は休日だったわけですが、最近は彼女と車で遠くに行ってばかりで地元の町をブラブラしていなかったのでちょっとブラブラ歩いてみました。
そうするとちょっと前までの町とは少し違って見え、なんだか新鮮な気持ちになったのです。
こんなとこにこんなのあったっけ？とか、この店閉店したのか～。なんてあらためて気づくところがありました。
街並みやその物件の近くに何があるかなんてことも知っておけばお客様に営業しやすいですから物件だけじゃなくまわりの環境を把握することも非常に大切なんです。
例えば、ファミリーさんなんかは学校や病院・スーパーなどおさえておくとか、シングルさんはコンビニやスーパーをおさえるといったように物件の情報だけではなくまわりの環境もお客様にとっては非常に大切なことですから。
それを物件の資料なんかに書き込んでおけば資料を見ただけでお客様に理解していただける。
さらにもっと親切なのは例えばスーパーだったら営業時間なんかも書いておけばよりお客様にとってはうれしい情報ですよね。
私は思うのですが、不動産屋はただ物件を紹介して決まり～じゃなくて、いかにお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるかが大切だとおもうのです。
これからもお客様にとってよりよいサービスを提供出来る店づくりを目指してがんばろう！と思った一日でした。
昨日、ぶらっと立ち寄った本屋で見つけました。よさそうなので昨日からさっそく読んでいます。
私には６年付き合っている彼女がいるのですが、先日、６年間ではじめての出来事がありました。
彼女は趣味で写真を習っているのですが久々にレッスンに行ったきり一晩帰ってこなかったのです。
もちろん６年間ではじめての経験なので私も動揺してしまい夜は眠れずで・・・。結局彼女と連絡がとれたのは朝の５時でした。
帰ってこなかった理由を聞くと、レッスンのあと皆で飲みに行ったらしいのですが、終電がなくなったらしくマンガ喫茶で朝まで寝て始発で帰ってきたらしいのです。
疑いたくはなかったのですが疑ってしまいました。（これはあとで反省しました）
で、思ったのですが、人間の信頼関係は長い時間を要するが信頼関係が壊れるのはアッという間なんだということを再認識させられた出来事でした。（彼女との 信頼関係が壊れたわけではなく。。。。。。。。。。。）
私は不動産業をしていますがオーナーさん・お客様・上司・部下との信頼関係も私の行動、言動ですぐに壊れてしまうと思えばもっと行動、言動に注意をはらっていかなければいけないと思いました。
一回壊れた信頼は取り戻すのは大変ですからね。
ちなみに現在は彼女と今まで通り生活しております。
朝からビジネス検定をして営業に入ったわけだが今日はお客様がたくさんお見えになられた
一日でした。
当然、繁忙期（1～3月）は毎日こんな感じなのですが今日は久々の大入りだったので頭と体がついて
いかなかったわけで。。。。。。。。。
忙しかったけどやっぱりお客様がたくさんご来店くださるってお店も活気が出るしいいもんですね～。
これからは今まで以上に集客業務をがんばろうと思った一日でした。
今日はこれから新入社員の歓迎会に行きます。皆疲れてるだろうけど盛り上がってこようと思います。
家に帰ったら私のお気に入りＣＤでも聴いてリラックスしようかな～なんて考えています。
