不景気で「効率化効率化…」となると、クライアントも無理難題ばかり言ってくるものです。でも、そこを超えていかないと仕事を失いますよね。考え方やコツなど、まとめてみます。
更新日: 2013年01月06日
zsgbeさん
697 お気に入り 79298 view お気に入り追加そんなムチャなこと言わないでください…
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「プロなら無料で作れるでしょう！それがプロでしょう！」
出典今では笑い話！？クライアント迷言＆体験集 その1 | webdirectooor!!! [ウェブディレクター]
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る「会社のコンセプトを変えようと思うんだ。Webサイトを作り直すのに2日あれば充分かな？」
出典クライアントからのムチャぶり迷言集 | Webクリエイターボックス
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る「今メールでお送りした資料を元に15時までに納品厳守で！」（15時03分の電話にて）
出典最近のクライアントのムチャぶり、わがままをおきかせください。 - IT小町
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見るクライアントだし…でも、ね…
坂東真紅郎@sinkurou
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なんだかんだいって文筆業は所詮下請けですからなー。クライアントの無茶に応えられなかったら「じゃあよそに回す」になるだけで。
返信 リツイート お気に入りに登録 2012.09.13 13:36
お気に入り詳細を見るかげろ@kagerou_ts
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「薄給でも無茶なクライアントのいうこと聞いて黙々と最高のクオリティをあげるのが職人」というのはモノづくりJAPAN的幻想なのではないかと思いますが
返信 リツイート お気に入りに登録 2012.10.04 14:10
お気に入り詳細を見るクライアントはムチャ言うのが当たり前
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クライアントは最大限の効果を得たいので、無茶は承知、話が通れば儲けもの、という意識で言ってきている。
出典ディレクターをしているのですが、代理店とクライアントの無茶な要望が多くて悩んでいます。 - W3Q
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る「クライアントは馬鹿である。敢えて誤解を恐れずに言うのであれば私はそう考えている」
出典クライアントは馬鹿である
探して追加|アップロードWEBサイト構築の仕事に就いている方の言葉。WEB知識に関してはクライアントはアマチュアなので、無茶な要件を提示してくることも当たり前、ということです。
お気に入り詳細を見るそもそも、無理を言うのは困らせようという悪意からではない。そう聞こえるのは、自分自身のコンディションによるところが大きい。
出典無理な注文には「なるほど」と言ってみよう：日経ウーマンオンライン【ワーキング・リラックス】
探して追加|アップロードそう聞こえてしまう自分の状況、心境が先にあるのかもしれません。
お気に入り詳細を見るムチャに対して前向きに検討
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どんな無理難題でも、「なるほど」という第一声から始めると、何か理由があるんだろうという前向きな思考からスタートできる。
出典無理な注文には「なるほど」と言ってみよう：日経ウーマンオンライン【ワーキング・リラックス】
探して追加|アップロードクライアントにとっても、すぐに「できません」と言われるよりも、自分の注文がまずは受け入れてもらえていると感じられます。
お気に入り詳細を見る「○○はできます、しかし◯日かかります」というトレードオフの説明はキホン。
出典顧客対応の超基本「○○はできます、しかし△△日かかります」 : NHN Japan ディレクターブログ
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見るできる社員は、「ここまでなら可能だが、ここから先は不可能だ」という線を決めている。
出典契約が取れる営業社員はココが違う！[できる営業社員の特徴]
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る決して言いなりになってはダメ
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「お安い御用です」という人が、必ずしもクライアントから好かれるわけではない。
出典顧客対応の超基本「○○はできます、しかし△△日かかります」 : NHN Japan ディレクターブログ
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る「今回だけですよ」という安易な解決策をとると、パートナーとしての関係が崩れ、お互いに良い関係は築けなくなってしまう。
出典契約が取れる営業社員はココが違う！[できる営業社員の特徴]
探して追加|アップロードできない社員は、「ここからは不可能」の線が無く、その場しのぎの解決に逃げてしまうんですね。
お気に入り詳細を見る無理を飲むと、要求がどんどんエスカレートしてくる。また、そのうち強固な上下関係が築かれ、馬鹿にされ、仲良くなりにくくなる。
出典顧客対応の超基本「○○はできます、しかし△△日かかります」 : NHN Japan ディレクターブログ
探して追加|アップロード お気に入り詳細を見る参考リンク
顧客対応の超基本「○○はできます、しかし△△日かかります」 : NHN Japan ディレクターブログ
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