クレーム

僕は某アパレルチェーン店に勤めています。

今月19日に僕がレジで対応したお客様から、名指しでクレームがきておととい、それを文書化した（チャットでの本部宛の苦情でした）ものを店長から見せられました。仕事の途中でしたが面談に呼ばれ、経緯を説明させられ、原因と対策を書く始末書を書いてくるようにいわれました。

昨日はお休みだったので、一応自分なりに反省するところは反省して30分ぐらいで書き上げ、今日出勤日、あさイチで店長に提出しようとしたところ、オーナー室にそのまま来るよう促されました。

オーナー・店長・僕の3人で面談となり、山の下の口から原因と対策を言ってみろと言われ、正直に自分の至らなかったところ、改善すべきだと思うところを述べました。

ひととおり話し終えると、店長は僕の書いてきたその始末書をクシャクシャにまるめて

「話にならないです」と言われました。

そのあと、オーナーの方から苦言を呈されて、・・結局その朝の30分近く面談していて。そのあと仕事をする気になれなく退勤させてもらい・・

もう一度明日の朝、面談するからもう一度考え直して来いと言われました。

なので山の下は今、相当凹んでます　　ヤバイなぁ・・

山の下に自分の手相をみてほしい人、出張＆無料でみさせていただきます!

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