Result

早速、コ○マデンキへPCを持っていった。

私：　あの～～、このPC右のスピーカーから音が出ないんですけど。。。（ちょい謙虚に。）

店員さん　：　２週間ほどかかりますけど、良いですか？

私：　　　　２週間っ？？？？　マジですかっ？？？　（ちょい柄の悪いクレーマー風に）

店員さん　：　あ・・・。　１週間かも。。。。

私：　　　　１週間っ？？？？　ナンデ？？？？　（更にちょい柄の悪いクレーマー風に）

店員さん　：　メーカーに部品があればスグ、、、スグに対応出来ると思います。

　　　　　　　　緊急ということで、修理に出しますね。

私：　修理してもらえなければ、直らないですもんね・・・（謙虚な客に戻る）

店員さん　：　そうですね・・・

私　：　では、修理をお願いします。　１日でも早くお願いしますっ！　（最後は元気に明るく）

店員さん　：　申し伝えます。　

・・・。

ここで、よく考えた。

・　エンドユーザーとは、修理はスグに終わって当たり前だと思っていること。

・　代替品くらい準備出来るでしょと思っていること。

・　まさか、自分が購入した製品が不良品だと思いたくないっていうこと。

メーカーに勤務する身ながら、改めてエンドユーザーの気持ちを再確認した出来事でした。

○芝さん、早く私のPCを直して下さい。。。