ヒューマンエラーコンサルタントの島本 長範です。
ＣＩＭＡ人財教育開発のセミナーでは、
「人間は誰でもエラーをする」を理解してから、
エラーを防止するために何をするかを考えます。
ところで、
『何故、人間はエラーをするのでしょうか？』
一言で言うと、
「人間の能力以上のことを強要するから」
そこで、今回は、「人間の能力」の一つである
「記憶の能力」について見てみましょう。
日常生活の中で、色々な情報を記憶しますが、
全てを覚える事は出来ません。
又、記憶として残る量（メモリー量）は、
時間の経過とともに減って行きます。
例えば、記憶として残る量（メモリー量）は、
２４時間後は、「３４％」。 １か月後は、「２１％」です。
それでは、
珈琲を飲む、トイレに行く、・・・等、
私達が、仕事中に席を離れる際の短い時間である、
『２０分後は、どれだけ残っているでしょうか？』
答えは、
『５８％』です。
案外、残っていませんネ？
この様な事を考える、公開セミナーは、
製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、
全ての業種の方が理解できる内容です。
部門や役職も問いません。どなたでも参加できます。
以下にセミナーの案内がありますので、
職場のエラーを減らしたい、興味ある方、是非、申込みをお願いします。
日 時：２０１３年９月３日（火） １８：３０～２１：００
会 場：きゅりあん（品川区立総合区民会館） ４階 研修室
大井町駅 徒歩１分(ＪＲ京浜東北線、東急大井町線、りんかい線)
費 用 10,000円（税込） 定員 １５名
●セミナーの概要
職場でエラーが減らない、同じミスが繰り返えされる。
このような悩みをお持ちの方が、ヒューマンエラーについて、
その発生メカニズムや職場でのエラー防止の具体的対策の
基本を学ぶ入門編です。
ＪＡＬ、日本航空の整備現場２４年の経験と４００回を
超える研修実施実績を持つ講師が、ヒューマンファクターの
考えに基づいて航空会社で行われている研修を
アレンジし、レクチャー、ディスカッション、演習などを
織り交ぜてわかり易く解説します。
製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、
全ての業種の方が参加できます。
●セミナーのプログラム
第Ⅰ部：．ヒューマンエラー発生のメカニズム
１．ヒューマンエラーとは（定義、種類）
２．ヒューマンエラーはどうして起きる？（脳の情報処理と行動）
３．人間の能力と限界（記憶、サーカディアン・リズム、睡眠、視覚、ストレス）
４．エラーを発生させる要因（１２の要因とその対策） ＊演習（プレッシャーテスト）
第Ⅱ部：．エラー防止
１．エラーの発見（エラーを見つける３つの方法）
２．エラー防止のトライアングル（３つの柱＝システム、組織、人間）
＊組織について考える＝チームの平均とチーム力の違い ＊演習（月面からの脱出）
３．エラー防止のための法則と考え方
第Ⅲ部：職場でのエラー防止の進め方（エラー防止の３つの柱）
１．システム（制度、規定）
＊二重確認、チェックリスト、ヒヤリハット制度、ＰＤＣＡサイクル…etc
２．人間（知識/技能、モチベーション）
＊求められている知識/技能とは？ 維持、向上
３．組織/チーム
＊チームワーク（チームとは、チームワークの３要素）
＊コミュニケーション（タイプ 、コミュニケーションの障害
＊人間の能力と限界（コミュニケーション関連） ・コミュニケーションの障害
＊エラー防止のためのコミュニケーションスキル＊Exercises ～簡単な練習
●お申し込み・お問い合わせ先
下記のＣＩＭＡ人財教育開発のメール、又はＴＥＬでお申込み下さい。
費用の支払い方法などを連絡致します
《ＣＩＭＡ人財教育開発》
〒285-0837 千葉県佐倉市王子台６-４４-４
URL：http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku
（「ＣＩＭＡ人財」で検索可）
Eメール：：180cimakikaku@catv296.ne.jp
TEL/FAX：043-487-2432
●会場
きゅりあん（品川区立総合区民会館）４階 研修室
ＪＲ京浜東北線、東急大井町線、りんかい線、大井町駅 徒歩１分
東京都品川区東大井5-18-1 電話：03-5479-4100
●その他注意事項
セミナー開催日の前日（９月２日）の１７：００までは、無料でセミナーをキャンセルすることができます。それ以降のキャンセルについては受講費用全額をご請求致します。
このセミナーは、ディスカッション や演習など、参加者のグループワークを行います
このセミナーのＰＤＦ
http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku/koukaiseminarRev3.pdf
ヒューマンエラーコンサルタント 島本 長範