数年前、まだ田舎から出てきて間もない頃のこと
何気なく某大手全国チェーン洋服店のアプリをダウンロードした
そのお店には時々コラボTシャツなどを覗きに行く程度だが、アプリでクーポンが手に入ったため数日後に来店してみた
店内を少しうろうろして欲しいTシャツを一枚見つけたので、レジに持っていきアプリのクーポンを開いた
店員さんはそれを見て困惑した様子で
「このクーポンは5000円以上のお会計で使えるものなんです」
ちゃんと読んでなかった…
すぐに謝り「じゃあ大丈夫です」とスマホを引っ込めようとすると
「いえ、お客様もうクーポンを表示されてますよね
一度開くと次に使うことが出来ないので、何か次回買う予定だった服とかで５000円以上にしていただかないと…」
え…、そんな強引な営業あり…？
「いえ、もういいんですけど…」と言っても「それは困ります」と言われ
そして気の小さい私は、
「じゃあ…ちょっと探してみます…」
と再び店内をうろうろ
今別に欲しい服とかないし、そんなにお金使うつもりじゃなかったのに…
と、変な汗をかきながら下着やら細々したものをカゴに入れてみたが、なかなか金額に達することが出来ずに
意を決してもう一度レジへ行き、
「すみません、ちょっと5000円分にならなくて…」
と言うと、その店員さんは別の店員さんの所へ行き
「あのお客さん、5000円以上のクーポン出されたのに値段足りてなくてどうしたらいいですか
ちゃんとクーポンの説明したんですけど」
なんて言っているのが聞こえてきて涙目になり、早く帰りたくて仕方なかった
全然ごねたわけでもなく、クーポンをちゃんと見てなかっただけなのにこんなことになるなんて
店員さんが交代し、困惑した表情で
「お客様、申し訳ございませんがこちらのクーポンは、使用するを押してしまうと使う前の状態に復元することが出来なくて」
と説明をする
「はい、いいです。クーポンはもう大丈夫です」
私がそういうと、目をまるくして
「よろしいんですか？」
と言われた
まるで今までクレームをつけていた客が、店員が変わった途端に引き下がった!?かのような雰囲気
違うのに…違うのに…と悔しい気持ちで
買う予定のなかったものが追加されただけの会計をして
家に逃げ帰って、しくしく泣いた