神が舞い降りた日こちらのミスで、お客様に大変迷惑をかけたにもかかわらず、その連絡を頂いたメールから5分後には対応。対応したスタッフの『このお客様は連絡を待っている』と即座に電話。夜中にもかかわらず、電話はすぐにつながり、全ての説明、気持ちを伝えて、出来る限りの対応をしたら今日お客様からファンになりましたとの応え。アウトソーシング先がこけ、システムも不具合多発の中で、光が射した瞬間だった。嬉しいやら申し訳なくて悔しいやら…でも、すごい人だ。
