ホームサービス課（HS課）のお仕事。
これから長いお付き合いになるへーベルハウス・HS課。
60年におよぶ点検プログラムやメンテナンスの総合窓口です。
各地区ごとに担当者および点検員さんが決まっており、何かあったらその方が責任を持って対応してくれます。毎回同じ点検員さんだとなんだか安心します。顔なじみになった方がいろいろ聞いたりできるし。
へーベルのHS課のすごいところ。それは365日24時間対応だということ！
HS課がお休みの平日夜間や休日も、外部のコールセンターにつながり、対応可能な問題はその場で解決してくれますし、もしむりなら後日担当者を派遣するための手配をしてくれます。
住み始めて2ヶ月くらいたったとき、バスタブと洗面台の流れが悪くなりました。朝それに気付きHS課に電話したところ、8時前の早い時間だったのでコールセンターにつながり対応してもらいました。その後、担当者を派遣します、、ということになったのですが、2人とも平日昼間はムリ。その間に分厚い設備マニュアルを読んだところ、排水口の栓をあけておそうじできることが判明しました。なんと、水の流れが悪かったのは、単に髪の毛やごみがつまっていたから、、だったのです。。
結局、HS課の方に来てもらう前に解決しましたが、その時”いつでも、どんなささいなことでも相談できる”ってありがたいなぁ～と実感したのです。なにせわからないことだらけですから、ちょっと問題が発生するとパニックになってしまう。。
大手住宅メーカーはどこもこんな便利なサービスがあるのかな？
家は人生で一番大きなお買い物。家の性能はもとより、建てたあとの対応がよいハウスメーカーを選んだ方がよいですね。
何十年も住むとこですし。。
へーベルハウスさいこー！