覆面調査から見える事

本日は理美容道甲子園主催の覆面調査に基づく『CSアップセミナー』です！

理美容道甲子園では一次予選として2回の覆面調査が入ります。

予約から退店まで、接客と技術を約120項目、200点満点で調査します。

覆面調査は受けるだけではもったいないので、その調査レポートを基にお客様満足度を上げる勉強会を実施してます。

サロンもいわゆる人情経営では難しい時代になってます。しっかりと自社を分析してデータを有効活用してさらなる成長を目指して行きたいですね！

では(^_−)−☆