心の接客

ども

先ほど心温まる接客をうけて感動した岩田です

調剤薬局に薬を処方してもらいに行ってきました
ですが受診した病院から少し離れた薬局だったので
処方箋に記載されてる漢方薬のストックが無いとの事

担当の薬剤師さんが取り寄せますか？と言ったのですが
「今日中に飲みたいので他の薬局を探しに行きます」話していたら
薬剤師さんが
「近くの○○薬局さんなら在庫があるかもしれないので調べてみます」
と電話で調べてくれたのです！！

この薬剤師さん、自店の事よりも患者の回復を一番に考えているのでしょう
「場所は分かりますか？」というフォローもあり
かな～り感動しました

結果、紹介先の薬局に在庫があり無事に薬を頂きました

出る事ならお世話にならない方がベストな調剤薬局
ですが次にお世話になるなら「ひ○わり薬局」に行こうと思います！

居酒屋さんが満席の時、
「うちが満席なんで近くの居酒屋○○なんてどうでしょう？」
「いま電話して空席状況調べてみますね！」
「場所はわかりますか？」
なんて近所のライバル店を紹介してくれるだろうか？

ヘアサロンもしかり、新規のお客様が希望の時間で予約を取れないとき
どんな対応をしているだろうか？？

以前、勉強させて頂いた赤塚元気さんの「寅”衛門」でも
同じシチュエーションで近所のライバル店を紹介し、
ご案内した話を思い出しました。

お客様の為にスタッフの為にもっと器の大きい男になるぞ

いい学びが出来た今日も最幸だ

人生は面白い

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