人に色々問題が起きるのはツインレイ的に
その問題から何かを学ぶための試練だと言う。
じゃあ、学び終わったら問題は解決するのか??
って思っていたのだけど…
先日、まさにそんな不思議な出来事が…。
私が入社する前に、精神を病んで会社を
辞めたという人からメールで
とある問い合わせがあって
私が対応する事になった。
そのメールは、要点がなんなのか分からない
内容で、私は自分の考えで対応したら…
見事に間違ってしまい相手は激怒。
会社(私?)を訴えてやると返信があった。
その事を上司に報告して謝った時…
「確かにこのメールでは要点が分かりにくいが
自分たちを守ろうという意識が入ると間違った解釈になる場合がある。まずは、客観的に何も先入観を入れずただ文字のみを理解する事」
と言われた。
確かに…
文章を読んでいる時に、相手はこんな事を考えてると勝手に自分の視点で読んでしまっていた。
これについては、彼からのLINEに当てはまる。
彼からの返事で、そっけない返事だと落ちこ込んだりする時があった。
でも…それは、私が勝手に、そのLINEから
彼を想像しているにすぎない。
彼が、そっけない気持ちで書いてるかどうか
なんて分からないのだ。
なんか…上司の言葉により目から鱗がでた。
クレームの返信については、
上司から、まずは相手の要望を聞くようにと
言われたので上司のアドバイス通りにメールを返信した。
しかし…その返信以降
相手から全く連絡がない。
私が、出したメールは要望を聞いているので
要望を言う返信があっても良いのだが…
全く連絡がない。
あんなに訴えるとか言ってたのに
なんだったんだ??
私的に強引に解釈すると…
私が、学び終わったら??
問題(試練)終了??