ビジネスで効果的に伝えるための話し方

「ワークインライフ」をテーマに

ひと・モノ・お金の情報を50代女性目線で

とことん深堀りしてお届けします

ファイナンシャルプランナー

荒井千珠代（あらいちずよ）です。

みなさん、こんにちは。

今日はお金の話ではなく、
コミュニケーションに関するお話を
していこうと思います。

特に、
お客様との対話や
ビジネスシーンでの効果的な伝え方についてです。

的確なコミュニケーションの重要性

お客様とお話をするときは、

こちらがお客様の意図を正確に受け取れないと、
的確な対応ができません。

特に、
話が長くなると本質が見えなくなり、
内容がアチコチ飛んだりして、
混乱することがあります。

ビジネスでの会話では、
最初にポイント（結論）を述べて、
その後に詳しい説明をする方がわかりやすいです。

起承転結とPREP法の違い

小学校の国語の授業では、
物語のように話を進める「起承転結」が教えられています。

　起　事柄の証明

　承　話の展開

　転　今までと違うことが起こる

　結　結果を示す

しかし、ビジネスシーンでは、
これでは伝えたいことが明確に伝わりにくいことがあります。

そこで、
効果的なのが「PREP法」です。

PREP法とは、最初に結論を言い、
その後に理由を述べ、
具体例を挙げて、
再度結論を繰り返す方法です。

この方法だと、
相手が混乱せずに話の本質を理解しやすくなります。

PREP法の具体例