失敗1。お電話対応。
カットとパーマの聞き間違いから焦ってしまった電話対応。1度保留で確認してからでもよかったんだろうか。曖昧なお言葉で繋いでしまった。落ち着いて。慌てずに。
失敗2。接客。
パーマのヘルプについててお客様、スタイリストと話が弾み、ヘルプに夢中でお客様に話しかけられたときに、咄嗟にえっ！！！！って言葉が出てしまった。不快な気持ちになるお客様もいるだろう。そのお客様は優しかったから、何も言わなかったけど、もしかしたら内心は嫌だったかもしれない。
その後に、お客様に、頑張ってね。って言われた。すごくすごく嬉しかった！！！
これからも信頼してもらえるように、頑張っていこう。