ママになりましたー(^з^)-☆
かわゆっ
ママになりましたー(^з^)-☆
かわゆっ
ママになりましたー(^з^)-☆
かわゆっ
東京じゃ気付かない紅葉、
地元長野県飯田市で
たっぷり見てきました(#^.^#)
みんな～
紅葉、見に行こうよう♪
(゜O゜)＼(- -;
ホスピタリティって何だろう？
この答えをずっと 探してました。
絶好調てっぺんで 接客について
学ばせていただいていたので、
自然と 接客業をしている方には
注目してしまう癖がついちゃってる私です(;^-^)v
地元に帰省するバスの中。
50代後半くらいのバスの運転手さんから、
最高のホスピタリティを感じました☆
休憩のサービスエリアにバスが止まる時、
普通の運転手さんと同じ様に
「ご乗車お疲れ様でございました。
双葉サービスエリアに止まります。
盗難防止のため貴重品は
お持ちになって お出かけください。
出発時間は 時 分ですので、
お乗り遅れがない様に
お気をつけください。」
…こういう説明はよく聞きますよね！
その運転手さんは、最後に一言、付け加えました。
「外は 少し雨がふっております。お足元にご注意ください。」
バスの運転手さんでこう言っている方は
私は初めて出会いました☆
この一言だけで 乗客としては、
雨の心構えが出来ますよね。
そして、休憩をとるため
みんなバスから降ります。
私は サービスエリアに着いても動くのが嫌で(笑)
いつもバスの中に残るタイプなのですが、
人が少なくなったバスの後ろの方に
運転手さんがやってきました。
「後ろの方は 寒くないですか？」
や、優しい!!!
なんて思いやりがあるんだぁ(=´∀｀人)+*。
めっちゃ感動したと同時に
その運転手さんのファンになっちゃいました♪
そして、
何よりその運転手さんの良かった点が
天真爛漫な感じで、
無理せず楽しそうに
働いているところでした♪
その運転手さんの車内アナウンスは、
マニュアルにある原稿をただ読むのではなく、
自分の言葉として言っていました。
きっとその運転手さんは 人が好きで、
意識せずとも自然に 親切になってしまうのだと思います。
私が絶好調で接客をさせていただいていた頃は、
お客様に喜んでいただきたい、と思うと同時に
リアクションであったり感謝の言葉を、
見返りとして期待してたな と
気付かされました(ToT)/~~~
その運転手さんは、
人は 無理して頑張る姿よりも
自分らしく楽しくしている姿の方が
何億倍も 人を幸せに出来ることを
身をもって教えてくれたと思います。
金ちゃんがこんなメールを
いつか送ってくれました！
『人がとるべき責任ある行動はただひとつ。
自分が心からしたいことをすることである。
それが人生でもっとも責任ある行動であり
その人が負う最高の責任である
マイク・マクナマス』
このメッセージ、信じていいのかな？
と思っていたのですが、確信した夜でした。
私は 何で人の役にたとうかな～o(^▽^)o♪