• 「顧客満足」という言葉に潜む妄信（？）

• 組織の使命を示す“4つのS”

• 人財採用に関して実施した、とある発想の転換。

• テクノロジーの可能性を強く感じました。

• 介護事業所の営業、「ポスティング」

• プレゼンテーション力を磨く

• 働き手を支える介護ロボットへの期待

• 顧客を「時間軸」で見つめる

• 「経営者」は機能の一つ

• 他社サービスを活用し、新たな価値

• 経営基盤の強化

• 「事業活動の品質向上」

• 事業展開に不可欠な視点

• 時間は資産

• 「収益性アップ」

• 重要要因（CTQ）をマネジメントする

• 製造業的な発想をしてみては如何でしょう？

• 人財獲得に関する工夫

• 「知識集約産業」化

• 「生産性向上」に潜む注意点。

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