日本に住んでいたころあこがれていた山積みの野菜や果物のあるスーパー。本当は野外市場のようなところで買うのがいいのでしょうが、そういうマーケットが近くにないので私はもっぱらファームボーイという系列のスーパーをごひいきにしています。
ファームボーイはほかの大多数にスーパーと違い、売っているものの70%が生鮮食品。グルテンフリーやオーガニック、よりヘルシーな食品も買いやすくなっています。
その代わり生鮮食品は任せてくれ、と言わんばかりの積み上げよう。何度かこの山をどどーっと崩してしまったこともあります。そんな時でも優しい店員がサッと来てくれて「いいんですよ。日常茶飯事ですから。」と言って片付けてくれます。
私がファームボーイが気に入っているのがこの徹底した社員教育。他のスーパーだったら待てど暮らせど店員がやってくることはありません。
ファームボーイでは常に視界の中に店員がいるのですごくありがたいんです。何か探している素振りを見せようものなら、「何かお探しですか?」と声をかけてくれます。探しているものが店の反対側にあろうが、店員が自ら取ってきてくれるか、私を先導してその場所まで連れて行ってくれ、さらには「他に何かお探しですか?」と一言。百発百中、この最後の一言を聞くことができます。エライ!
自分の部署以外カンケーないもんね、というオーラ満々の他のスーパーとは大違い。他の利用者達が「ここは他と全然サービスが違う。」と話しているのもよく聞きます。私はあまりに感動して、ファームボーイにお誉めのEメールだって出しちゃったもんね。もちろんすぐ丁寧な返信がきましたよ。






















