最近、介護ジャンルのブログをちょこちょこ読んでいます。
ケアマネさんと上手くいかなくて、悩んでいる方はやっぱりいらっしゃいますね。
実際私がケアマネをしていた時、利用者からケアマネ交代を言われたという話は、何度か聞きました。
なんでか理由を聞いたところ
①ケアマネのミスが多すぎる。
②ケアマネと相性が悪い。
ほとんどが、この理由でした。
①ミスが多いケアマネは、確かにいます。かばうわけではありませんが、本当にケアマネはやる事が多くて、私もうっかり忘れたなんてことがありました。でも、同じ間違いを二度としないようにすれば、交代してほしいなんて言われることはないのですが…。
またケアマネは常に先を予見し、あらゆるリスク回避をしないといけないんですが、それが出来ない人はいます。
目の前の事しか見えなくて、その場の対応しかできない人は、失敗します。
②相性の問題は、どうしようもないです。なんかわからないけど、合わない人っていますもんね。
介護に熱い人もいれば、冷めている人もいます。ただ合わないだけならやりすごせるけど、それに仕事のミスが重なると、嫌になりますよね。
介護は先が見えないし、不安だし。気軽に相談出来て、安心して任せられる人に、お願いしたいですよね…。
私自身、一度だけケアマネ交代を言われたことがあります。
その利用者は、ケアマネ事業所を何社も変えている、いわいる「ブラックリスト」に載っている人でした。
自分の思い通りのサービスをしないと、すぐにケアマネ事業所を変えるので、有名でした。
私も始めにその話を聞いて、私も長くはないだろう…
と思っていました。
でも、途中すったもんだありながらもなぜか気に入られ、１年ちょっと担当していました。
（利用者はお客様だという考えの方だったので、カチンと来て言い返して険悪になったことがあります。）
このままうまくやっていけるかな？と思ったけど、最後はやはり言うことを聞かない事（思い通りのサービスを入れない）が気に入らないと言われて、交代しました。
彼の要望は介護保険では認められない事だったため、介護保険の説明をして理解を求めたけど、ダメでした。
きちんと説明できたので後悔はありませんでしたが、やっぱり悔しかったです。
どんなにケアマネがいいと思う提案をしても、利用者やご家族と意見がすれ違うことは、よくあります。
そこをゴリ押ししないで、丁寧に説明してよく話し合い納得してもらえば、ケアマネ交代なんてそんなにないと思うのですが。
なかなか難しいものですね。