皆さんは、
靴屋で試着することって抵抗あります？
先日、パンプスコーナーを見ている50代くらいのお客さんがいて、うちの定番商品のパンプスを手に取っていたので声をかけた時のこと。
私「そちらのパンプスはストレッチも効いて幅も広めなので履きやすいですよ」
🧑🏻「私は幅は広くないの。足の長さが合えば履けるのよ。コレは先が丸いけど私は指が長いから尖った靴の方が良いの」
私「それでしたら、こちらにいくつか先が尖っているデザインのものがございますよ」
🧑🏻「尖ってるのはヒールが高い物ばかりでしょ。もういいわ。ありがとう」
私がご案内した尖ったデザインのパンプスコーナーにはヒールの高さが1cm〜3cmまでの物ばかり。むしろヒールは低い商品だったけれどろくに商品を見ず試着することもなく去って行ってしまった。
「幅は広くない」
「指が長いから尖った靴しか履けない」
「尖った靴はヒールが高い」
そのお客様は色々と決めつけていたけれど、ちゃんと自分の足のことをわかっていないなぁ、残念だなぁという気持ちがわいてきた。
パッと見ただけだけど、そのお客さんの足は靴の形が歪むくらいの外反母趾だった。
きっと、足の幅が広くないと決めつけて窮屈で尖ったヒールの高い靴を履き続けた事で外反母趾になってしまったんだと思う。
それでもやっぱり本人は幅は狭くないと決めつけているから、外反母趾なのに締め付けの強い靴を履き更に足が変形してしまったと想像できる。
きっと、指が長いことで合う靴を見つけるのが難しかったりコンプレックスに感じていたのかもしれない。だから、接客を受けてまで靴を選ぶのは煩わしい、もしくは恥ずかしいと感じていたのかな？もったいないな。
私は靴を売りたい以前に、合う靴を見つけてもらいたいだけなんだよなぁ。
「自分の足はこう」
「こういう靴は履けない」
と、決めつけてしまっているお客さんはけっこう多い。
私は靴選びでそこまで困ったことはないけれど、今の靴屋に出会うまでは一日歩き回ったり立ち続けていたら足は痛くなるし疲れるものだと思ってた。
でも、合う靴を履けば一日歩き回っても立ち続けても痛くないって知ることができた。
ちゃんと合う靴を見つけてもらいたいなぁ。
どんな足の人でも遠慮なくお話し聞いてもらえるような声のかけ方を考えないとなぁ(´・∀・)
シューフィッターの資格取りたいなぁって漠然と考えるようになったけどいかんせん受験料がお高い😭
余談…
ここ最近よく売れるフラットシューズは履き心地もめちゃくちゃ良くて色違いで3足持ってる😆✨
