チヒロネイルの若杉ちひろです
チヒロネイル
【営業時間】月〜土10:00〜16:00
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【休み】日曜日、祝日、末日、他
外は吹雪〜
すんごく寒くて
髪とか顔とかパシャパシャで保育園お迎えに行ったら
この凧〜
癒された
では今日は
「デザイン決まらなくて困っています」
です
お客様施術していて、
「優柔不断でなかなか決まらないんです」
「お客様がすごく悩まれて時間ロスしてます」
「永遠に悩み続けます」
そんなお話になりますが、
だいたいは
ネイリストが迷わせている
です
えっ
お客様がずっと迷うんだもん
こっちが提案してもまた迷い
色も全然決まらない
もーどんだけ迷うんだよ
そう思ってるかもしれません
かつて、私もそれでイライラしてました
なんなんだよ
それでいいじゃんかよ
また迷うのかよ
ごく稀に
本当に迷う方はいらっしゃるのですが
95%くらいは回避できる
ネイリストが誘導してあげる
ということ
お客様の「こうしたい」からいくつか提案してみる
2択にしてみる
実際にお爪の上に乗せてあげてみる
これから1ヶ月の予定を聞いてみる
お客様の「好き」なもの(かんじ)を読み取る
何気ない会話の中からヒントを得て、お客様情報をストックする
etc
解決策は無限にあるわけです
早く決めないのかよ
いい加減にして
時間押すじゃんか
そう思う瞬間もあると思う
そのスタンスだと毎回しんどい施術だよねぇ
リピートして来てくださっているし、
スムーズに色やデザイン決めたい！
そういう時こそ
どうしたら回避できるか
自分は何をやれるか
考えてみよ🩶
少しずつ「お任せ」してくださるようになったり、決まりやすくなってくるよ。
お客様を知ること♡
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