職場に２台あるwin8 のアップグレードを同僚が始めたところ
１台は無事終了
ところが２台目が・・・・
office2010 のソフトが５つあり、どれが無償対象かわからないと
１台目は先週設置したばかりだったので大丈夫のです
二人でどうしようか相談して、取りあえず全部試してみようと
・・・・・・全部拒否されました
「つながるかなぁ」 「多分待つよねぇ」 と言いながら
マイクロソフトサポートへ電話
やはり混んでいて２分受話器を持っていましたが
オンフックに切り替えて閉めの作業を始めました
６時までは待ってみるつもりで、その６時直前にやっとつながり（２５分くらいでつながった）
事情を話し、５つ全部のプロダクトキーを伝え該当するものを調べてもらいました
そして、もう一度該当のプロダクトキーを入力し
どんなメッセージが出て、エラー番号が出るかを担当の方に話し
別のプロダクトキーを発行してもらい口頭で伝えてもらい
念のためメールでも送信してもらう事にして電話を切りました。
かけ始めてから終わるまで４５分でした
さっそく、発行してもらったキーを入力したところ
またはじかれてしまった
聞き間違えたかと思い、メールを２０分待ったけれどメールは届かず
再度マイクロソフトサポートで電話
今度は１０分待ってつながりました。
そして、最初と同じく氏名・電話番号・アドレスと事情を説明したら
「メール届いていませんか？」と
再度チェックしたらメールを受信
でも、送信時間今ですけど。 今送りましたか？？？
そうして
「アップグレードのページからでなく、再発行キーのページから入力してくださいね」だって
いやいや、
さっきの電話でそう言ってましたっけ？
その後は二人で脱力・・・「はぁ～」
でもこの後、ダウンロードとインストール作業が残ってる
が、お腹を空かせた（子供ではなく）大人が家で待っているので
私はお先に帰らせてもらいました。
作業終了のメールが来たのが１時間後でした。
私も自宅のアップグレード早くしないとね。