佐藤ちえこ
美容師として3年間のサロンワークを経て、
その後化粧品会社で法人営業に転職。
４年間で日本全国の約500の施設を訪問し、
計2000名のスタッフに
商品説明や売り方をレクチャーしてきました。
現在、現場の経験を生かし
売れる接客スキルをお伝えしています！
今の家に引っ越してもう5年が経ちました^ ^
もうそろそろ引っ越ししたいなぁ〜と考えている今日この頃、、、
そんな時、
引っ越しをして、一番困ることといえば！！！
美容室探し！！！
あれ？私だけかな？？笑
引っ越しした当時は
なかなかいいお店が見つからず、
結局地元にわざわざ戻ってカットやカラーをしてました(苦
エステサロン、ネイルサロン、まつ毛サロン、、、、、
サロン系って
お気に入りを見つけるのが大変ですよね！
で、
いくつも美容室をめぐるなかで、
どうしても無理！！！
と自分が思ってしまう店員さんはどんなタイプなのかがわかってきました笑
それが
気を遣わせる人。。。笑
自分の話ばかりの人
質問攻めの人
間が微妙な人 笑
etc...
仕事柄、どうしても気を使ってしまうので、
私が一生懸命が質問したり、
いいリアクションしたり 笑、
話掘り下げたり、
してしまうんです。。
きっと皆さんも経験あるはず！
私はこういう人、正直苦手です。
どんなに技術が良くても
決して2回目は訪れないでしょう。
(- -;)
人に会うのは大好きで、
気を遣ったり、会話を盛り上げるのは大好きです♡
ただ休日は完全OFFでいたい！
という事で
この人疲れるな。と思ったらリピートはしません。
だからやっぱりお店選びって
人(接客力)って大事なんだな、と実感します。
＼じゃあなにが大事なの？！／
人は、
自分に興味、関心を持ってくれる人に
好意抱きます
だから
興味を持ってるよ！という姿勢を伝える事が大事(^^)
ポイントは
①基本の会話力
②話を深めるタイミング
③相槌＋一言感想
この3点を極めたら
お客様は必ずあなたに好印象を持ってくれますよ！
長くなるので詳しくは次回へ♡
愛され接客でリピート率アップを目指しましょう！