佐藤ちえこ
美容師として3年間のサロンワークを経て、
その後化粧品会社で法人営業に転職。
４年間で日本全国の約500の施設を訪問し、
計2000名のスタッフに
商品説明や売り方をレクチャーしてきました。
現在、現場の経験を生かし
売れる接客スキルをお伝えしています！
なぜ押し売りと思われたくないのか？
80%以上の方から
「押し売りと思われたくないんです」
「押し売りと思われないセールスをするにはどうしたらいいのでしょうか？」
「押し売りと思われなくないけど、売上がなくて困ってるんです」
などなど、
販売の質問では、押し売りがキーワードになっています！
気持ちはよーくわかります！
お店の評判に関わりますからね。
でもその根底は「お客様に嫌われたくない」だと思うんですよ。
そりゃ人間ですもん！！(^^)
嫌われたくないですよねー！！！
嫌われたくないという気持ち、
他人からどう見られているか気にする気持ち、
私はとても大切だと思います(^^)
いい意味で(^^)
美容の仕事をしている以上、外見を気にすることはマストですし、
接客業、サービス業は、相手がどんな気持ちか感じるスキルや
自分を客観視するってとても大切です(^^)
ですがここで忘れちゃいけないのが、
あなたの知識や情報を聴きたい人もいるということ。
そして自分じゃ解決できないことを助けて欲しいと思っている人もいるということ。
優柔不断だから後押しして欲しい人もいるということ。
いわゆるセールスも
買いたい人には逆にしなければ失礼になるのです。
そのために大切なのが関係性づくりです。
だから私たちは
相手との信頼関係を築き、
相手の事を知るためにたくさんヒアリングするのです。
良好な関係性を築けていないのに
買いませんか？と迫れば押し売りになります。
相手のニーズと的外れはことを勧めていては、
それは押し売りになります。
忘れないでください♡
あなたの知識や情報を聴きたい人もいるということ。
そして自分じゃ解決できないことを助けて欲しいと思っている人もいるということ。
優柔不断だから後押しして欲しい人もいるということ。
時にセールスしない事が失礼になるということ。
もしどうしても嫌われるのが怖い！
というのであれば、
まずは売るという事を意識せず、
お客様のためにあなたの知識や情報を共有することから始めましょう♡
また更新します♡