佐藤ちえこ
美容師として3年間のサロンワークを経て、
その後化粧品会社で法人営業に転職。
４年間で日本全国の約500の施設を訪問し、
計2000名のスタッフに
商品説明や売り方をレクチャーしてきました。
現在、現場の経験を生かし
売れる接客スキルをお伝えしています！
クロージングを教えてください。
と
よく聞かれます(^^)
クロージングで大切なことは、
お客様の求めている事をしっかり提示すること。
もうこれに尽きる！
その事をちゃんと理解していないと、
あなたの接客は
押し売りっぽいと言う印象を与えてしまっているかも。
もしくは
物足りなく感じる接客になってしまっているかも。
クロージングって、
そもそもお客様の事を理解するヒアリング力がなければいけないし、
それに、
接客のスキルは
どれか１つに偏ってもダメ。
また
自分の良さとか足りないところって
自分じゃわからないことも多い。
だからちゃんと学ぶ時間が必要だと
私は思う(^^)
お客様の心理として
①悩みを解決したい
②プロの意見を聞きたい
③よりステキな自分になりたい
④自分をわかってもらいたい
などが大体当てはまることが多いので、
ヒアリング力
説明力
提案力
クロージング力
コミュニケーション力
これらの総合力が必要です。
総合力を意識すれば
売上をあげるスキルがグングン伸びていきます(^^)
逆に、
足りないところを補うように意識すれば
売上が上がるんだから
とってもわかりやすい♡
あなたの良さはどこですか？
足りないところがどこですか？
ぜひ気になったらいつでもご連絡ください(^^)♡
今日は京都でお仕事でした♡♡
京都のはずれの方だったので、
自然豊かで、
秋の匂いがしました(^^)
すっかり紅葉の時期ですね♡