【お客様】の意味
商売、事業をする人にとって、お金を支払っていただける人をお客様と言いますが、様々なカタチがあります。私たちは、事業者の提供するサービスを５０：５０（フィフティ、フィフティ）の関係で買っていただける人のことを「お客様」として定義します。
なぜかというと、売り込むとか、押し売りとかというセールス優先の考え方の「説得型」だとどうしても売り手が勝ちで、買い手の負けになってしまい、次に繋がることが無いからです。
これからの事業者には、自社の基準（物差し）づくりをおススメいたします。1ｍは、日本全国どこへ行っても1メートルで100㎝のように、自社の商品サービスの内容と価格を明らかにした基準があると、いつどこでもお客様は納得して選択することができ、満足し、信頼を得て、顧客から常連客へと繋がる入り口に立つことが出来るからです。従来型の「勘・経験・はったり（ＫＫＨ）」の感覚経営から変換しましょう。
経営と人生に役立つ智恵の商社
http://www.chie-jin.com/