今日はちょっと書くかどうか悩んだ内部事情なのですが・・。
只今、ゼロワングループは「Ｚ１グランプリ」の予選が各店舗で行われている期間なんです。
ゼロワン内部の定期開催のイベント「Ｚ１グランプリ」とは・・・。
各店舗、選ばれし６名のアルバイトさんが出場し、
ごく基本のテーブルマナーや常識に関して、ロールプレイング方式で点数をつけ、競い合う・・・というものです。
そこで各店舗のトップ２名ずつに絞られ、最終的に決勝戦で優勝者が決まる・・・という流れ。
かなりの緊張感の中、私と部長が審査員ですが。
私・・・アメリカのオーディション番組「アメリカンアイドル」以上の辛口審査員かと思われます(((( ;°Д°))))
既に予選が終わった店舗の女の子たちの中には、私にボロカスに言われ・・・心に傷を負っている子もいます(ﾉ_-｡)
にもかかわらず、予選を終えた店の仲間たちから毎日のようにお礼や反省・決意の長文メールが続々ときています。
そもそもゼロワンに「強制」は無い為、Ｚ１の出場者も見学者も強制参加ではありません。
しかし、選ばれたスタッフ達は本気で臨み、大勢の子たちが自主的に見学で残ります。
なぜなら仲間たちは、「Ｚ１グランプリで勝つ」という事が目的ではなく。
「Ｚ１グランプリ」で学べる内容こそが、どれだけ自分達のプラスとなり、結果明日からのよりよいサービスのご提供につながっていくか分かっているからです。
私は仲間をあーだこうだとイジメてるだけなのですが・・・
終わった後はなぜかいい空気で、各自が「このような機会を作って頂いてありがとうございました」とそれはもう丁寧に言ってきます。
今はまだ途中経過ですが・・・
全店舗予選を終えた時に、総得点数が最下位のお店は、しばらくの間ショータイムを廃止する・・という、厳しいルールがあるんです。
ゼロワングループはお客様に感動を味わってもらえるようなエンターテインメントを本気で追求していますが、
それ以上に「お客様お一人お一人へのおもてなしの心」が最も重要です。
両方を絶対に手を抜かず極めて行く事を各店舗モットーにしていますが、どうしてもどちらかが中途半端になってしまうお店があるなら「ショータイム」の方をしばらく廃止してでもお客様へのおもてなしの方を優先するべきだと思っています。
それぞれのお店のショーのファンのお客様には、こんな内部事情でしばらくショーを廃止するなんて申し訳ない気持ちでいっぱいですが、
そのお店のスタッフが再びお勉強して再ロープレをうけてもらって、最低基準を合格すればその時点でショー復活となりますので、どうか私たちが更に成長するために温かく見守っていただければ幸いです。
決戦は来月。
まだまだ未熟な私共が、更に一段階成長する時。
全てはお客様の笑顔の為に！！
自分自身も今後も一番に勉強をしていきます！！
余談ですが・・・。
この間テレビから「Ｚ１グランプリ」というキーワードが流れてきたので、はっと目をやると、
「絶叫映画王座決定戦」のことでした(((( ;°Д°))))
ちなみにchie☆、コワイ系の映画なら「SAW」と「ファイナルデッド」のシリーズ全部観てます・・・。
ビビリなんでエグいシーンは見れませんけどね(^_^;)
さて。
今日は東京研修行ってきます。
昨年一年間皆勤した者もすごく多かったし、年間ＭＶＰなど結果を残した者、
それ以外に幹部に昇格した者、何らかでお店に大きく貢献した者・・・
あらゆるご褒美で、県外研修に行ける権利をもった仲間たちが沢山いたにもかかわらず・・・。
私自身バタバタして、今年に入って県外研修を組む余裕がありませんでした・・・。
なので、今回の選ばれし者たちを引率してきます。
無事が何よりも一番。
気合い入れて行ってきます