ゼロガールのショーのリアルチェックをしたら、パワーアップしてた……そんな昨日。(^o^;)
お二人の社長さんから、私達のお店に対するご意見を聞く機会がありました。
一方では、経営者さん達の間で話題が持ちきりだと、人材育成について大絶賛してもらい。
一方では、
満足度が足らないから、自分たちはいつももっとグレードの高いお店に行くんだ、
お客さんが多いからとあまり傲慢にならない方がいいよ、
と釘を刺されました。
当然ですが、後者の社長さんのご意見の方が断然有難いです。
そう思った人がいるという事を知れる事がすごく有難くて。
普通は黙って来なくなるだけの話ですから。
その方はその後も私達に愛情をもってアドバイスをくださって。
中洲の素敵なお店にも連れて行ってもらって、勉強までさせてくれたんです。
こういうシビアなご意見を言ってくれる方こそ、私達トップ陣は常に身近に接していくべきだと改めて思いました！！
どんな時でも、私達ゼロワンが傲慢になる事なんて決して有り得ません。
しかし、どんなに教育に力を入れても、まだまだ未熟で、行き届いていない事もあるかと思います。
昨日もゼロガールの役職幹部には、お客様への対応ロープレをし、キレまくってきました…。
毎日足を運んで下さるお客様の為に、真心を込めて接するのは当たり前。そこから、更に「元気」「癒し」「感動」………どこまでお一人お一人への求めて下さるものにお応え出来るか。
これからももっと日々精進し、もっと沢山の方に笑顔になってもらえるお店作りをしていきます！！
今日は別メンバーと東京研修！！
沢山吸収してきます！！