たまには愚痴のひとつでも言わせてくださいってコトで・・・(￣ー￣；
最近あった小さなストレス・・・なお話。
ここ最近、ショーの衣装やスタッフ達のプレゼント等で買い物に出る事がちょこちょこあったのですが。
毎度のことながら作業の遅すぎる店員さんにはイライラさせられます・・・。
デパートとか特に、どこまでお会計に行ってるんだろうっていうくらい・・・待たされる事ありますよね。
せっかちな私は、デパートで会計の時には「すみませんが、少し急いでもらっていいですか？」と伝える事もつい多くなってしまいます・・・。
ショップ関係でも、店員さんの長い爪のせいで、時間が倍かかっていたり・・。
無駄に店員が多い店も、一人がレジしてる間に、もう一人の人が袋に入れてくれればいいのに・・・って思う事もよくあるし。
ひとつひとつラッピングしてもらうのとかも、「待ってられない！」って思う事が多いので、
「プレゼントなんですけど時間がないから、小袋とリボンを個数分入れておいてもらえますか？」
って指示して、家に帰ってから自分でラッピングする事も多いんですよ。
その方ががぜん、効率がいいし！！
もしくは、「１５分したら戻ってくるので、その間にラッピングしておいてくださいね」って、その間に他の用事を済ませるとか。
一番イラっとするのは。
店員が商品の陳列か何かの作業をしていて、真横で私が商品を見ていても、その場所をどいてくれない時。
そもそも、そういう作業は営業時間外でしとけよ！とか思うし。
普通、お客さんが近くに来たら「ごゆっくりご覧になってください」とか言って、その場を離れるとか・・・そんなの上司から教えてもらえなくても普通出来るだろう？？とか思っちゃう！！
「すみません、ここ見たいんですけど」と、優しく！？言うまで、どいてくれない店員さん、結構います（-""-；)
あと、同じ商品をまとまった個数が欲しい・・という事も何かと多いのですが、
商品の在庫状況を聞くと
「出てるだけなんですよぉ。」
と、確認もせずに当然のように言って済まされるのもイラっときちゃいます。
まるで「無いですけど、それが何か？」と言わんばかりの・・・。
在庫揃えてない側にも責任感じて「申し訳ございません」の一言でも言えないのかな？
他店舗にないか調べるフリだけでもしてほしいしっ！！
別の提案の一つもしてほしかったりする。
もうひとつ。
とある行きつけのショップでの話。
１万円以上お買い上げの方はそのショップ限定のノベルティをもらえるって事だったんですけど。
その日私はそのショップでまとめ買いをした為、お買い上げ合計額は１万６千円になりました。
ただし、セール品は含まれないとかで、セール品を除いた合計額が９８００円だったんです。
そう、ノベルティをもらえるには２００円だけ足りなかったんです。
でも私、そのノベルティがお金を出しても買いたいくらい欲しいって思ったので、少しおねだりしてみたんですが・・・ダメだったo(TωT )
そこのショップのお姉さんが、あと一つ何かを私に買わせようと色々提案してくるんですが。
あと１つ買うと最低でも５千円はしちゃうんです。
必要なものならいいけど、いくら見ても欲しいものがなかったんです。
不必要なものに５千円も払う気になれず・・・。
更に交渉してみたんですが・・・「決まりになってるから」の一点張りで。結局もらえなかった・・・（Ｔ＿Ｔ）
「たった２００円やんっ！ていうか、ホントは１万６千円も買ってるやんっ！！＼(*｀∧´)／」
なんだか無性にイライラしてきて・・・。
「常連の私を粗野に扱うなんて！！もう当分行かない！」くらいに思ってしまって。
でもこの場合、店員さんは上から教えられたとおりにちゃんとやってるだけ。
私の要求の方がワガママかもしれない。
だけど、私がその店員なら、「内緒で・・・今回は特別に差し上げますね！」ってノベルティ渡すけどなぁ。
あとでそれで上司に怒られたとしても、きちんと抗議しますよ！
・・・・・・。（-""-；)
以前もこの手の話って、ネタにしたかと思うんですが。
私の心が狭いのか・・・。
お買い物は時間と心に余裕を持って行かないといけないですね(＞_＜)
こういう事が多いんで、結局は衣装系でも、融通が効くところでまとめてネット注文する事がどうしても多くなってしまいます。
ゼロワンでも、現場を任せてる幹部陣があらゆる状況でどこまで臨機応変に対処出来るのか・・・いじわるなロープレをする事もよくありますが。
プライベートで「いい接客」「悪い接客」を受けるたびに、ゼロワンに置き換えて考え、まだまだ不安になってしまうのが正直なところです。
こういう小さな出来事もいい学びになっているんで！
今後も今まで以上に危機感を持って、サービスの向上に努めてゆきたいです！！