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また「もっと売れるはずのもったいない貴女」にお目にかかりましたね。
百貨店、フレグランス販売員の貴女
とーっても香りに詳しくて、言葉遣いはさすが百貨店！と思わせる丁寧な口調。
宝石のようにならぶボトルを眺める私の斜め前に立ち
私の動きを見守ってくれましたね。
手にとるもの、ひとつひとつ、お話ししてくれましたね。
「そちらは柑橘系の香りで今の季節にぴったりです」
たしかにー、いいね！
「そちらはホンモノの薔薇の香りでいちばん人気です」
あーいい匂いだねぇ・・・
「こちらからシトラス系、フローラル、スパｄばｆｈｊｓｌス系、・・・ｄさｆぁ」
・・・・はい
「このラインは、ボディのｍん；ｌｋｊさｊｄｋｆｈ；あうあｊ；ｌｓｄ・・・」
・・・・・はい・・・・・
説明されればされるほど、私の気持ちはどんどん遠のいて
意識ははるか彼方に飛んで
貴女が何を言っているのかわからなくなりましたとさ。
完
ってここで終わっちゃだめーっっ！
お客様にこんなふうに思われるの
いやですよね？？
接客したら、買ってほしいですよね？
では、どうすればよいかの基本のキ
「お客様に質問する」
普段、どんな香りをつかっているのか？
その香りに満足しているのか？
このさき使うとしたら、どんな香りをつかってみたいか？
並んでいるボトルで、気になるものはないか？
お客様がいちばん興味があるのは、香りの知識ではないのです。
何か？
「自分のこと」
ですよね。
私 が好きな香りはあるかな？
私 の予算に合うものはあるかな？
ちなみに、２件目に行った百貨店の方は
「普段、香りはおつけになりますか？」
と 私 のライフスタイルをきいてくださったので
そこからどんどん話がはじまり、彼女のお話をもっとききたくなりました。
盛り上がって、名刺までお渡ししちゃった私。
説明で労力をつかいますか？
質問で心をひらかせますか？
会話の好感力を高めたいあなたは、こちら
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