あなたの笑顔が♪

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




昨日は１日頭痛持ちでした。

頭が痛い痛い病。
頭痛のずつ子ちゃん(Ｔ▽Ｔ;)



今日は快復～♪
きれいな薄オレンジの朝日を浴びて元気いっぱい！

雲１つない青空です♪
今日は暑くなりそう( ´艸｀)

あの頭痛の原因はたぶん、作らないといけない資料があって一昨日朝９時から夕方５時までずーーーっとパソコンに向かってたから…かな(^▽^;)

ＰＴＡ関係です。
パソコン苦手なくせになぜか庶務になってた(笑)




出来上がった時の達成感は嬉しかったけど、まる１日人と話さないのは私にはキツイ。

人といっさい話さない１日。
いっさい笑わない１日。



あー、やっぱり私はたくさんの人と会って話して笑える接客が好きなんだなー。

初めて会った人なのに笑って楽しく話せるお仕事。

知らない人なのに『笑う』という時間を共有できるお仕事。

私にとっては自分を元気にしてくれる有り難いお仕事です(*^.^*)



笑うっていう行動はストレスの発散にもいいんですよね。




ものすごく気分が落ち込んでしまっている人も誰かとコミュニケーションをとることで少し元気になってくれるかもしれない。

人とコミュニケーションをとることが苦手…と思っている人も、誰かと話して思わず笑って『こんな時間も悪くない』と思ってくれるかもしれない。






今日もあなたの笑顔で誰かの心をほっこりさせちゃってください♪


今日初めて会う誰かがあなたの笑顔に元気をもらえますように

会ってガッカリされないために

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





会ったことがある人と会ったことがない人。
どちらが信頼されやすいかというと、やっぱり会ったことがある人です。

一度でも会って『会ったことがある人』になると急に信頼されやすくなるんですよね。



でも、必ずしもそうではありません。




あなたにもこんな経験がありませんか？


１度だけ会ったことはあるけどあんまり良い感じの人じゃなかったな。

メッセージのやり取りをする限り良さそうな人だと思って会ったけど、ちょっと思ってたイメージじゃなかったな。


そんなふうにガッカリしてしまったこと。

会ったことでマイナスイメージを受けてしまう…そんな残念なこともあるんですよね。。。

会わない方が良かった、なんて。




本当なら会うことで信頼度が上がるはずなのに、悪いイメージを与えてしまうなんてもったいないと思いませんか？

お客様があなたから離れてしまうかも(´д｀lll)





さて、一体どんな事で会った相手が嫌な気持ちになるのか。

一番わかりやすいのは、あなたがガッカリした相手の言葉や対応です。

良く思わなかった人と同じことをしないようにすること。



例えば
・顔を合わせて挨拶をしてもらえない
・軽く適当と感じる挨拶をされた
・メッセージで何度もやり取りしてるのに覚えてもらえていない
・軽くあしらわれた

どうです？嫌だな～私なら(_ _。)

だから私は同じことを別の方にしてしまわないように気をつけます(^O^)/




嫌だな～って感じることも人によって異なるものなので、そんなの全然気にならないよって方もいらっしゃるかもしれない。



それでももし、誰か一人があなたに悪いイメージを持ってしまったら、そのイメージが他の誰かに伝わってしまう可能性もあるんですよね。






あなたが会ってガッカリする言葉や対応はどんなものでしょう？



あなたに会えた方が、あなたに会えて良かった♪と思ってくださいますように(*^.^*)

あなたが信頼される出会いがたくさんありますように(^_-)☆

夏休みが終わる今だからこそ

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




昨晩から今朝にかけて京都にはとても涼しい風が吹いていました。

台風の影響？
秋の風？

大好きな夏も終わりかな。
季節が変わるのは早いですね。


８月最後の日曜日！
お子さまにとっては夏休み最後の日曜日です。
ま、うちの娘たちは先週からすでに学校が始まっていますが。





今日、お子さま連れのお客様には夏休みのお話を聞いてみませんか(*^.^*)

「お子さまの夏休みはいつまでですか？」
「夏休みはもう終わりですか？」

そんなきっかけの一言からたくさんのお話が聞けるはず。

「どこかへお出掛けされたんですか？」
「今でも自由研究とかあるんですか？」

なんて訊ねてみたり。


面白いのはほとんどのお母さまたちは『やっと終わる』と思ってらっしゃること。

お話の中でそんな思いが読み取れたら
「夏休みは長いですよね。」
と同調してみてください。

きっと思わず大変だった気持ちを感情にして洩らしてくださいます(笑)

そこから気を許してお話してくださるお客様がとても多いです。

そうするとますます盛り上がってお客様との会話を楽しめますよ(*^.^*)

「お子さまは楽しいんですけどね。」
なんてフォローもお忘れなく(笑)



お子さま自身にも

「いっぱい遊んだ？」
「どこかに行ったの？」
「宿題終わった？」

なんて定番の質問で大丈夫。
聞けることはたっくさんありますよね。

お父さんお母さんには大変でも、お子さんにとっては楽しくて仕方ない夏休み。

きっとニコニコ笑顔でお話してくださいます。

大変だとおっしゃるお父さんお母さんも、お子さまの笑顔は大好きですからね(*^-^)b




お子さまと一緒にお出掛けくださったお客様が、今日も笑顔で楽しい１日だと感じてくださいますように！


そしてあなたも
お客様との会話で楽しい１日になりますように(^ε^)♪

スベった(T＿T)

スベったんです。




スキーでもスケートでも滑り台でもなく。。。





階段で:*:・(￣∀￣)・:*:




足と腕にくっきりあおたん５ヵ所。
さらに左右の腰からわき腹にかけての痛み。



これって全身打撲っていうんでしょうか(￣_￣ i)





長女がハマっているテレビの占いで今日はみずがめ座は１位のはず。
アメーバアプリのトップに出る占いも絶好調！って書いてたはず。

なんでや(￣_￣ i)




どんくさいしや！！



今日は『さぼにゃん』を枕元に置いてふて寝します。

落ち込んだ時も
落ちた時も
スベった時も
さぼにゃんに元気をもらうのでした。



あはは(^。^;)



さぼにゃんは『失敗』を『成功の途中』と呼ぶ♪

『すべての転びが肥やしになる』とも。

捉え方あってるかなぁ(笑)



こちら、ご参考までに

通りすぎるお客様が！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




足を止めることはなく、ただお店の前を通りすぎるお客様。

そんな方は１日山ほどいらっしゃいますよね。

その中でも興味があるのかないのか、お店を見ながら通りすぎるお客様っていらっしゃいませんか？




わりとオープンな作りのお店だとそんな通りすぎるお客様にも視線を配ってほしいのです。

視線を配れるようになれば、通りすぎる時にお店を見てくださっているお客様と目が合います。



たくさんの方が歩いて見て回るこんな会場でも同じ。





さて、通りすぎるお客様と目が合いました！
あなたならどうしますか？



遠くを見て考え中(笑)





声が届く範囲なら挨拶したり「どうぞご覧になってください♪」なんてお誘いしてみたり。





じゃ、声が届かない時は？？



表情と動きで挨拶したりお誘いしてみてください！

具体的にはニッコリ微笑んでペコッとお辞儀。




通りすぎるだけのお客様にまでなぜ挨拶するのか。

それは、見てくださっているお客様は、足を止めてくださるお客様になる可能性が高いからです(°∀°)b



全く興味がない方なら、まず見向きもしてくださいません。

こちらを見てくださる方は少なくとも「なんだろう？」と興味を持ってくださっている方なのです。




逆の立場で考えてみましょうか(*^.^*)

あなたが少し興味を持ったお店。
横目で見ながら通っているとお店の店員さんと目が合いました。

Ａパターン
あら、お店の店員さんは知らん顔。


Ｂパターン
お店の店員さんはニコッっとお辞儀をしてくれた。




違いが明らかすぎますね(^▽^;)

ＡよりＢの方が、「行ってみる？」と思いますよね。



まさにそれがお客様の気持ちです♪

通りすぎるお客様もあなたのお店のお客様になってくださるかもしれないお客様なんです。




ただの通行人と思わないで、
いやただの通行人であっても、
目が合った方には足を止めてもらいやすい入りやすいお店だと感じてもらいたいですね(^_-)☆