いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
「お正月休みは終わりです！気持ちを切り替えて頑張りましょう！」
今朝テレビから聞こえてきたその言葉に
「はーーーい(*^o^*)/」と
大きく１人で返事をしておきました(笑)
朝の電車でも学校や会社に向かう人たちが多くなりましたもんね。
お正月のお客様の多さに比べると、忙しさも少し落ち着くでしょうか。
そんな時こそ、店内をチェックしてみる良いチャンスです！
カタログやパンフレット類は綺麗に整頓されていますか？
隅のほうに埃がたまっていませんか？
棚の上や棚の下も要チェックです。
一度お客様と同じ目線で見回して見てください。
例えば、
普段カウンター内で接客するなら、お客様と同じカウンターの外から。
普段通用口を通るのなら、お客様出入口から。
お客様と同じ動きをしてみることで、スタッフ側からは気にならないけれど、お客様の目についてしまう汚れがあるかもしれませんよ(･ω･)b
試着室やお客様用のトイレなんかも綺麗にしておきたいですよね！
以前、副業として散髪やさん(美容院ではなく散髪やさん笑)でアルバイトに行ったお店のトイレがひどく汚れていて、すぐに掃除用具を買ってもらい、行く度にピカピカにお掃除しました。
男性のスタッフだけで、そこまで気がつかなかったのかもしれませんね。
本業での仕事が増えてしまったので、アルバイトは辞めたんですが、そのあとオーナーさんから呼び出され、もう一度アルバイトに来て欲しいと言われました。
私がアルバイトを始めてから増えたお客様が、また減ってしまったとのことでした。
一番に頭をよぎったのが、トイレの汚れです。
私がアルバイトをしていた間はトイレ掃除を必ずしていたんですもん。
それだけが理由ではないかもしれないけど、清潔にしておくかどうかってとても大事なことだと感じた出来事でした。
掃除が行き届いていないと、それだけでお店の印象を悪くしてしまうこともあります。
普段、手が届きにくかったりスタッフが気づきにくいところも、ぜひお客様と同じように動いてみてチェックしてみてくださいね(*^-^)b
この週末は３連休でまたお客様が多くなります。
今がお掃除のチャンスですよ～( ´艸｀)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
「お正月休みは終わりです！気持ちを切り替えて頑張りましょう！」
今朝テレビから聞こえてきたその言葉に
「はーーーい(*^o^*)/」と
大きく１人で返事をしておきました(笑)
朝の電車でも学校や会社に向かう人たちが多くなりましたもんね。
お正月のお客様の多さに比べると、忙しさも少し落ち着くでしょうか。
そんな時こそ、店内をチェックしてみる良いチャンスです！
カタログやパンフレット類は綺麗に整頓されていますか？
隅のほうに埃がたまっていませんか？
棚の上や棚の下も要チェックです。
一度お客様と同じ目線で見回して見てください。
例えば、
普段カウンター内で接客するなら、お客様と同じカウンターの外から。
普段通用口を通るのなら、お客様出入口から。
お客様と同じ動きをしてみることで、スタッフ側からは気にならないけれど、お客様の目についてしまう汚れがあるかもしれませんよ(･ω･)b
試着室やお客様用のトイレなんかも綺麗にしておきたいですよね！
以前、副業として散髪やさん(美容院ではなく散髪やさん笑)でアルバイトに行ったお店のトイレがひどく汚れていて、すぐに掃除用具を買ってもらい、行く度にピカピカにお掃除しました。
男性のスタッフだけで、そこまで気がつかなかったのかもしれませんね。
本業での仕事が増えてしまったので、アルバイトは辞めたんですが、そのあとオーナーさんから呼び出され、もう一度アルバイトに来て欲しいと言われました。
私がアルバイトを始めてから増えたお客様が、また減ってしまったとのことでした。
一番に頭をよぎったのが、トイレの汚れです。
私がアルバイトをしていた間はトイレ掃除を必ずしていたんですもん。
それだけが理由ではないかもしれないけど、清潔にしておくかどうかってとても大事なことだと感じた出来事でした。
掃除が行き届いていないと、それだけでお店の印象を悪くしてしまうこともあります。
普段、手が届きにくかったりスタッフが気づきにくいところも、ぜひお客様と同じように動いてみてチェックしてみてくださいね(*^-^)b
この週末は３連休でまたお客様が多くなります。
今がお掃除のチャンスですよ～( ´艸｀)