『仕事は仕事。楽しむのはプライベートで楽しんで。』
接客の仕事場でそんなことを言ってる人がいました。
仕事は仕事。
確かにそうですね。
でも、仕事も楽しくなくちゃ(*^o^*)/
もちろん仕事だと認識を持っていなければいけないですよね。
遊びではなく仕事なんですから。
仕事だから、服装や髪形、姿勢、態度、話し方や言葉使いだって、意識しなければいけない。
マナーを守ってお客様に接しなければいけない。
でも、スタッフには楽しんで仕事ができるような環境も必要です！
お客様に楽しい気持ちになっていただくためには、まずスタッフが楽しむこと。
スタッフが楽しめていない、息苦しいような雰囲気はお客様にも伝染します。
スタッフが楽しんでいるからこそ、お客様にも心地よい空間になるんです(°∀°)b
力だけで威圧的にスタッフを指導したところで、マナーは良くても心に響くような暖かい接客に繋がることはありません。
あなたのスタッフは楽しんでいますか？
お客様が大事なら、スタッフを大事にしましょうね(*^-^)b