こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
人手不足問題は、今や業種を問わず、日本全国の企業やお店に深刻な影響を及ぼし、人手が足りないがために撤退を余儀なくされる企業も数多くあります。
この人手不足に対応するため、各企業は自動化や省人化、業態の変更、規模の縮小などで対応をしていますが、こうした対応によって、（私個人の見解に過ぎませんが）世の中のありとあらゆる物のサービス品質は著しく低下しつつあるように感じています。
具体例を挙げると、
先日、スマホにCDの音楽を取り込める「ラフレ●」という商品を購入したところ、商品の説明書きには、スマホはアイフォンにもアンドロイドにも対応できると記載されているのに、実際にはアンドロイドのほとんどの機種ではCDを取り込めず、カスタマーサポートに連絡すると素人のような方が対応し、結局は指示のあった全ての対処方法を試してもダメ、スマホを別のアンドロイドに代えてもダメで、最終的にはスマホ側の問題と思われますと責任転嫁され逃げられてしまいました。
また、この企業は抗議したら電話での対応に渋々応じてくれましたが、中には電話番号すら掲載していない企業や、AIを使った通り一辺倒の対抗で誤魔化す企業、よくある質問しか掲載していない企業も多数あります。
もう一つだけ例を挙げると、先日、とある回転寿司店に行ったらタッチパネルで注文したはずの品がお届け済になっているのに届いていない問題が２回も発生し、店員を呼んでも忙しくて来ず、ようやく来たと思ったらこういった問題は日常茶飯事のようで、品だけ置いてすぐに退散してしまいました。
最近、こうしたお店や企業の品質の低下は至るところで見受けられ、中には一時期報道で騒がれていた日本航空のヒヤリハット事故の多発のような命に関わる問題も横行し始めています。
人が足りない状況は致し方ないとしても、品質や安全に関わる部分まで手を抜いて本当にいいのかと危惧しています。
リラクゼーション業界においても、経験のない素人のような方を店舗デビューさせてしまうお店が相当増えています。
当店では、セラピストは全員が実務経験５年～１０年以上の基準を設け、地域最高峰の技術力を徹底していますが、今後こうしたお店は物価高や経費削減の影響もあってどんどん消滅していく気がしています。
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