キャリアを重ねていく中で
どんどん嫌になっていっていた
個人事業主ならよく聞く言葉。
クロージング。
アイビー化粧品の研修では
クロージングの練習をよくさせて頂きます。
やる度に
出来ない自分を責める。
そしていざ本番のクロージングでも
考えすぎてコケる。笑
本当に大切な事を忘れとる。
クロージングとは
自分の売るものを買ってもらうこと、
ではない。
お客様の本当に変わりたい
解決したい悩みに対して
それを引き出すこと、
悩みを解決するツールを提示すること。
お互いの向かう方向が一致した時
または、この人から買いたい！と
お客様がバイヤーを信頼できた時
契約は成立する。
これを頭の中で解体しすぎると
脳みそがカチカチになる。
闇雲に
使ってください
買ってください
だけでは限界がある。
本当にいいものかどうかは
お客様が決めるのであって
その価値を押し付けてはならない。
今のままでお客様が満足なのであれば
それはそれで素晴らしい事なので
勧める必要は無い。
まずは、お客様自身が
今の自分では物足りない
変わりたいんだ
やばいかも？
そうやって自分の危機的状況を
把握することから始まる。
それは自身の経験にも
大いに当てはまるので
知っていて選ばないのと
知らないから選択すらしない
のとは全く違うもんね。
知った上で
それでも選ばないのは
お客様の選択なので
尊重します
知らないのに
いいものがあるのに
勧めないのは
失礼に当たるかもしれないので
買う買わないを別にして
紹介を続けていきます。
その為には
私は本音を隠す事を
どんどんやめれている事に気が付きました。
時には口酸っぱく言われることも
辛口で評価される事もあります。
けれど全てが
私の経験値にもなり、糧にもなるので
今は有難く受け止める事ができるように
なってきました。
それが私の仕事
仕事には本気です。
本気すぎて引かれます
アイビーが好きすぎるんですね
ほんま1回使ってみて
使ったらわかるから