こんばんは
本日は厄日でしょうか。。
電話を取ったら、、
お客さんにエライ勢いで怒られ
ってアタシ宛の電話じゃなかったのですが。
同じチームだから、、
「○○は不在ですので、わたしくしが受け賜ります。」
な～んて言っちゃったら
客 「あなたは何て名前！」
私 「○○と申します」
客 「○○さんね」
その後、お客さんは超～怒りモードで永遠喋りまくる
私 「すみません。内容を確認いたしますので、、お名前を、、」
アタシの言葉も聞こえないのかガンガン怒る
やっと名前を言ってくれたので契約内容を確認。。
確かに、、お客さんの言ってることは間違っちゃいないが。。
私 「大変申し訳ございませんでした。原因をお調べいたしましてお電話いたします」
その言葉が気に入らなかったのか？
またまた文句を言い出す
それで言いたい放題言ったらガチャン電話を切られた
とりあえず、、
色々調べて、おそらくこうではないか？という結論に達し。
お客さんのところに電話。
どーやら保険会社にも電話して文句言ってたらしく。。
客 「あんたのところだけが悪いわけじゃないけど！」
って言いながらも同じことを永遠繰り返しながら怒る
あまりにキツイ言い方に途中で涙目のアタシ
お恥ずかしいけど、まぢで泣き出しそうになった
ただただ謝り。原因を説明したのだが、、
また文句を言い出し。
言いたいことだけ言うとガチャン、、また切られた
で、保険会社に電話。
どうやらむこうの女の子も同じような状況で電話を切られたようで。
しばらくしてから担当さんから電話がきて。
とりあえず、あちらで対応してくれるとのこと。。
ほっんと参った
そんな様子を見ていたアタシの前の席の若者。
外出した帰りにおやつを買ってきてくれた
いろいろございますが、明るくいきましょ～
今週もあと二日。。
ＣＨＩＨＡＲＵ