法則その4 「相手を主役に立てる」

明日からスタートの法則その4は「相手を主役に立てる」だ。

仕事とは、相手の課題を自分達の持っている能力で解決する

ものである。このことを理解し、相手の課題解決のために

仕事を進めることができたら、成績があがるとのこと。

うん、それは間違いなくそうだろう。

そのために、まず聞くことから始めようというのがこの法則

の本題。つまり、ニーズの理解。

「あなた」を主語とした対話を心がけ、常に相手を主役に

たてて考えよう。これは、法則3と同じイメージ。

頑張るぞい。

■ベドガーの「質問の効果」の実践

【実行計画】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■ベドガーの「質問の効果」の実践

・以下の2つの質問をし、相手の中心の課題を聞き出す。

【なぜですか】【それはどうゆうわけですか】　←第一の質問

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（建前の回答）

【その他に、何か理由がありますか？】←第二の質問

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本音の回答）

上記2点の具体的な質問と答え。

だんだんレベルが上がってきた？

頑張るぞ。

ネクストステージ。さて、明日から頑張るか