ブログの第一回ですので緊張します。
まずは当社の「キーワード」についてお話させて下さい。
当社には、ミッション・ステートメント＝企業使命があります。
これは昔、社訓とも呼ばれていたと思います。
ドラマのワンシーン等で、社長室に掲げられているのをご覧になったこともあるかと思います。
当社でも、壁に掲げてあります。
しかし、中々スタッフには馴染みが薄い様です。
そこで、もっとシンプルな短い言葉で、仕事への心構えを表現出来ないものかと考えました。
早速、社内掲示板＝Hot B'zにて「チェスコム単語」を、募ってみました。
全員が速やかに反応してくれました。
何点かご紹介させてください。
● 親切・丁寧・誠意・迅速
● 声のパートナー
● 笑顔で応対
● まかせて安心、コミュニケーションの「話(わ)」
● ハート＆ハート、心ある応対
● 心をこめて
● 気配りができるチェスコム
● あわてず、騒がず、冷静に etc
うーん、ちょっとピンとこないのですね。
悪くはないのですが。
自分自身に向けての言葉が多いような、もう一つアピール感が足りないような･･･
そこで再度考えてもらう事になりました。
また、紹介させてください。
● 前進・全力
● 成長・進化
● 上質・オンリーワン
● 即時対応
● 言動力
● 和願愛語 etc
そして、決まりました。
チェスコムワードは「愛する」です。
クライアントを愛する・仕事を愛する・仲間を愛する。
この短い言葉の中に、スタッフが一生懸命に考えてくれた言葉の全てが含まれていると思うのです。
そして、「愛する」は「アイ・スル」→「I DO」と変換されます。
●クライアントを、より良く知ろうとする
●仕事を考える・工夫する
●チームワークの向上に努める
私達は、この言葉を念頭において、日々の業務にあたっていきます。
今後共、末永くお付き合いくださる様、心からお願い申し上げます。