勤続１３年の八鍬さんが辞められました。彼女のデスク周辺をチェックしていたら、小さなメモが見つかりました。何と書かれていたと思います？
（女優になれ）です。
これは私が常に口うるさく言ってきた内容を凝縮したものだと思いました。私は、オペレーターはスキルの習得は勿論重要、しかし車の両輪の如く、電話を通した声の明るさ、印象こそ大事と説いてきました。インカムを備えたら地の声は駄目、良い意味で演技をして下さいと言ってきました。
（女優になれ）は彼女なりの理解そして実践への表現だったのでしょう。頭が下がります。彼女がクライアントに評判が良く、信頼を得ていたのも当然です。
そこで彼女の意思、努力を引き継ぐべくそのメモをコピーしました。そして、八鍬さんからの伝言として全ＰＣの隅に貼り付けました。
チェスコムの応対は一層進化する筈です。ご期待下さい。