違う部署の部長やセンター長が研修をして下さり
マンツーマンの研修はやる気になります
講師1人対その他大勢で一方的に話されると疲れて話を聞くの嫌になりますが
1対1のマンツーマンだと講師の方も相手が私しかいないので『これはどう思います?』とかその都度確認されるので嫌でも聞く気になります(笑)そういう意味では塾より家庭教師の方が私に合っていたのかも
塾に通っても先生の話を全く聞いてなかったから
コンタクトセンタ運営や実際にコール
受ける会社の概要等、レクチャーを受け最後に『尊敬語』『謙譲語』『丁寧語』等
『有難うございますと言ってみてくれる?』と言われたので『有難うございます』とお辞儀をしたら『今、有難うございますと言いながらお辞儀をしたでしょう?これが大切なの
お客様にも通じるのよ』と・・・無意識でしたが
『そう言えば小さい頃、父親を見ていて有難うございますと言いながら会釈をしていました
前に朝礼の際、発生練習で「有難うございます」という時ありましたけど見ていて
会釈をしてる人なんていやしない
聖子ちゃんが唄を歌う時と終わった時
いつも会釈をしてましたよね』と私・・・やはり相手に通じるものだ
今日の研修が終わる際『時間を守る様に』と言われてしまった
『営業だったら外で何をしてるか分からない?かもしれないけどこの仕事は時間に管理されています』と
1分
遅刻しても怒られてしまう
研修1日目
無事終了