前回に引き続き「ビジョナリーカンパニー」より衰退の法則学習塾バージョンを書いてみようと思います。
「衰退の5段階」
1.成功から生まれる傲慢
2.規律なき拡大路線
3.リスクと問題の否認
4.一発逆転策の追求
5.屈服と凡庸な塾への転落か消滅
■第一段階 成功から生まれる傲慢・生徒がいるのは当然だとする傲慢→生徒が集まったのは「当然だ」と考え、圧倒的に不利な条件のなかで思わぬ幸運に恵まれたか、一時的なものだとは考えず、必死に努力した結果だとすら考えない。会社が何かを行う決定を下しても、あるいは何かを行わない決定を下しても、それにはほとんど無関係に生徒は集まると信じるようになる。・授業品質への無関心→指導者が外部にある脅威や冒険、機会に関心を奪われ、授業品質を無視するようになり、当初に偉大な業績をあげるようになったときと同じ徹底した授業研修などを行い、若返りをはかろうとはしない。・学習意欲の低下→指導者が好奇心と学習意欲を失う。真に偉大な指導者は好奇心と学習意欲を特徴としておりどれほど成功を収めても、キャリアをはじめた時期と変わらないほど急勾配の学習曲線を維持している。・運の役割の軽視→偶然と幸運に恵まれた可能性を認めるのではなく、生徒が集まったのは組織と指導者が優れていたからだ、と考えるようになる。
■第二段階 規律なき拡大路線・持続不可能な成長の追求と、大きさと偉大さの混同→生徒が集まり、教室がいっぱいになるとさらなる成長を求める圧力が生まれ、期待の悪循環がはじまる。この結果、講師も塾の文化もシステムも極限に追い込まれる。卓越した短期的業績をつねに達成することができなくなり、組織にほころびがあらわれるようになる。
・関連しない分野への規律なき飛躍→以下の三つの基準のうち、少なくとも一つにあてはまらない分野に劇的に進出する。第一に、情熱をもって取り組める分野、塾の基本的価値観・方向性に一致する分野なのか。第二に、その分野で地域で一番になれるのか。第三に、経済的原動力、経営資源の原動力を強化する活動なのか。・主要なポストのうち、適切な人材が配置されているものの比率の低下→主要なポストのうち、適切な人材が配置されているものの比率が低下するのは、適切な人材が流出しているか、卓越性を維持して成長するのに必要な人材を集められるよりも速いペースで成長した結果である。
・容易に利益を得られることによるコスト面の規律の緩み→人件費や広告費、家賃といったコストが上昇したとき、規律を強めるのではなく、価格を引き上げ、売上高を増やそうとする。
・官僚制による規律の破壊→官僚的な規則の制度によって、規律の文化の特徴である自由と責任の精神が破壊される。自分の仕事を責任によってではなく、肩書きで考える見方が強まる。
・問題のある権力継承→後継計画が貧弱か、塾内で優れた指導者を育成するのに失敗したか、社内政治の混乱があったか、運が悪かったか、後継者の選択を間違ったために、権力の継承で困難にぶつかる。・組織の利害より個人の利害を優先→権力の座にある人が数十年先を見通して偉大な塾を築くことを主な目的として投資するのではなく、短期的に報酬や特権や名声や成功の分け前をもっと得られるようにするために、自分自身と支持者への分配を増やしていく。→悪いデータを小さくみせるか説明し、塾の何かがおかしくなっているとは想定しようとしない。経営者は外部の賞賛を強調し、大げさにいいたてる。・事実の裏付けがない大きな賭と大胆な目標→指導者が大胆な目標を掲げ、大きな賭にでるが、事実の積み重ねに基づくのではなく、ときには悪いデータが積み上がってきたのを無視してそうする。・曖味なデータに基づいて、とてつもないリスクをおかす動き→データが曖味な状態で、最悪の場合には深刻か致命的な打撃を受けかねない決定を行うとき、指導者はデータを良い方向に解釈し、「喫水線以下」に大穴を開けるリスクをおかしている。・経営陣の健全な行動様式の衰退→対話が質と量の両面で目立って低調になる。経営が独裁型になり、決定を全員で実行していくスタイルではなくなる。・外部要因への責任の押し付け→指導者が後退や失敗の責任を完全に引き受けるのではなく、外部要因（少子化など）や他人に責任を押し付ける。→厳しい現実に真っ正面から対応するのではなく、組織再編を繰り返す。幹部は外的な条件ではなく、社内政治に注意を集中するようになる。
・傲慢で超然とした姿勢→権力を握るものが傲慢になり、超然とした姿勢をとるようになる。経営幹部の地位を示すものや特権によって、超然とした姿勢が強まる。さらに経営幹部は日常業務から切り離された場所にいるようになる。
■第四段階 一発逆転策の追求→新戦略への一貫性のない飛躍、興奮を呼ぶ技術革新など、劇的で大きな動きによって素早く突破口を開こうとする傾向がある。失敗するたびにこれを繰り返し、一つの計画から別の計画へ、一つの日標から別の目標へ、一つの戦略から別の戦略へ揺れ動き、一貫性のない行動をいつまでも続ける。・救世主のような指導者への期待→脅威と後退への対策として、カリスマ的な指導者や社外の救世主を探す。・抜本的な変化と「革命」の喧伝→新しい計画、新しい文化、新しい戦略という新しい体制を象徴する言葉として、「革命」や「抜本的」変化といった言葉が使われる。指導者は大宣伝を行い、講師の力の結集と動機付けのために力を注ぎ、流行り言葉やキャッチフレーズを浸透させようと努力する。・業績より売り込みの優先→期待を低くするために業績回復が難しく、時間がかかると強調するのではなく、ビジョンを売り込む。業績の低迷を補うために、明るい未来を約束して売り込み、過大な約束をして期待を裏切るパターンに陥る。・当初の業績回復とその後の失望→当初は業績が急回復するが、長くは続かない。希望がついえた後につぎの希望もついえる。成果を積み重ねて勢いが蓄積していく状況にはならない。・混乱と皮肉な見方→組織の存在理由が何なのかを、講師が語ることができなくなる。基本的価値観は破壊され、無関係になる。塾は「どこにでもある並みの職場」にすぎなくなり、給料のために働く場にすぎなくなる。講師は、能力が自分たちにあるとは思えなくなる。塾の基本的価値観と目標を強く信じるのではなく、不信感をもつようになり、ビジョンや価値観は宣伝文句にすぎないとみるようになる。・リストラの繰り返しと資本力の低下→計画に失敗するたびに資源が流出する。何度もリストラを繰り返すようになる。選択肢が狭まっていき、戦略的な意思決定は状況によって強いられたものになっていく。
■第五段階 屈服と凡庸な塾への転落か消滅・第五段階には基本的に二つの形態がある。・戦いをあきらめる第一の形態では、権力を握る人たちがこのまま戦いつづけるより、屈服した方が全体的にみて良い結果になると考えるようになる。・選択肢が尽きる第二の形態では、権力を握る人たちの選択肢が尽きてしまい、塾が完全に死に絶えるか、以前の壮大さと比較すればままったく重要性のない規模に縮小する。ここまでです。
お読みくださりありがとうございました。
塾専門広告制作
www.education-main.jp