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昔、懐かしのCAだった頃のお話です。
あれはまだちょっとは景気がよかった頃の話。。。
あのころですら景気悪いって言われてたけど、今思うとマシだったね～～。。。
国内線の路線限定でハーゲンダッツのアイスクリームを夏のある時期限定で
搭乗旅客全員へのサービスがありました。
その無料配布のアイスクリームがくせ者でね～～～～
夏のお盆の時期で、満席便が多いときだったと記憶しています。
ハーゲンダッツのアイスクリームがね、クーラーボックスに入れられて
搭載されるの。
ドライアイスと隣同士になっていてアイスクリームもドライアイス並みの硬さ。
飛行中、時間の無いわたしたちはバタバタとエプロンに着替え、
リフレッシャー（お菓子）を配り、お飲み物を配布し、それらを回収し、
さらにアイスクリームを配るの。
アイスクリームって食べた後、甘くてのどが渇くでしょ？
だからお替わりのお飲み物もよく出るのね。
もう、最高に忙しかったです！！！
そんななかね。。。。
ある便でアイスクリームが硬すぎてお客様の歯が欠けたか折れたか
してしまい。。。
客室部に
アイスクリームを配るときは食べごろかどうか確認せよ！
（カチカチのアイスクリームをサービスするなってこと！）
というお達しが。。。。
え～～～～～？？？あの忙しい機内でアイスクリームを
どうやって食べごろにするのさ～～～～
お客様が飛行機に乗り込まれる前にクーラーボックスからドライアイスを
取り出しておくっていう方法がとられたんだけど。。。
それでも、キンキンにコチコチになっているアイスクリームなの。
しょうがないからアイスクリームをお渡しする前に
「お客様、アイスクリームがもう少し柔らかくなってからお召し上がりください」
って添えることにしました。
なんか、マヌケな話ですよね。。。。
あとは。。。
A社の人気ドリンクメニューのビーフコンソメスープ。
これもね～～～
子供のお客様が欲しがるんですけど、飛行機って揺れるし、子供って
落ち着きが無いからよくこぼすのね。
カップに半分注いでもこぼしちゃうんだから！！
あるとき、
ビーフコンソメスープをこぼしてやけどを負った子供が。。。
それ以来、わが社では子供にビーフコンソメスープを与えるか否かで
物議をかもしました。
たかが１杯の飲み物、されど１杯の飲み物（機内ではとくに。）
子供にやけどをさせないように親御さん達にも注意を促すんですけど。。。
なかなかね。。。
最終的にはビーフコンソメスープ、子供には氷を一個いれてちょっとだけぬるくして
お出しする、という感じに収まったかな。。。
でも、その際、必ず保護者にスープに氷を入れる旨、ご説明するの。
やけど防止のためなんです、とか。。。
機内ではCAは本当にいろいろなことに細心の注意を払っているんです。
おちまさとさんのブログでANAの子連れ旅客への対応がすごくよかった！って
書いてありました。
そういうのみると、みんな頑張っているんだな～～って嬉しくなります！
だって、細心の注意を払って接客していますもんね！！！
miho
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