わたしが初フライとしたのはもうかれこれ１２年前なので
鮮明に覚えていること、それは先輩CAの仕事の早さ。
CAっていじめがありそうとかイビリがありそうとか言われますが。。。
確かに厳しいことも言われるけど、言われても仕方ないよね～という
現場なのです。なんといってもスピーディーさを求められているからです。
でも、新人は何をしたらいいのか分からない、どこに立ってればいいの。。。？
そんなものです。
初フライトの機種B4-SR（２つ前のテーマ・CAだった頃の話の記事読んでください）は
CA泣かせだったわけですが、物入れの小ささのほかにサービスがなんと、
カートではなくてBy hand。そう、トレイサービスだったのです。
しかも当時のANAでは沖縄線ではミールサービスがあって和食か洋食の
チョイス。
トレイでサービスするんですよ！
先輩たちはトレイにガバッと和食と洋食を半々に３段積んで颯爽と笑顔で
キャビンに立ち去っていくの。
わたしはOIさんに
お食事、２段でもいいですか？３段も積んだら落としそうです。
と自己申告し、OIさんはもちろんいいのよ。新人は先輩と同じこと
出来なくて当然だから。っておっしゃってくださいました。
トレイにお食事を２段積んでヨロヨロしながら緊張の面持ちでキャビンへ。
後ろにはOIさんがぴったりと付いています。エプロンの胸元には
『訓練生』のバッチがデカデカとありますし、
キャビンで一人垢抜けないCAだから目立ちますよね。。。
お客様に「お～訓練生か、頑張んなさいね！」とか「緊張するなよ！」って
声を掛けていただいたな。。。
わたしが担当したEキャビンというのはほとんどがツアーのお客様なので
みなさん旅行気分で明るい方が多いのも幸いでした。
今だから言っちゃうけど、
２チョイスのミールサービスだと必ず人気のメニューから無くなってしまうの。
ある日は和食が先に無くなり、ある日はなぜか洋食ばかり出る。。。
そうすると後ろの座席の数人のお客様は選べないんです。
どうにかやりくりして全員のお客様のご意向に添えるように努力はするのですが
どうしてもダメな時があります。。。
そういう時、ものすご～～～く立腹されるお客様もいらっしゃるんです。
この対応が難しかったですね～。
希望のミールが無いと知ると
「じゃあ、何もいりません」
とおっしゃって飲み物すら召し上がらない方とか。。。
新人の頃は
え～～～たかだか飛行機のランチボックスで何でこんなに怒るの？？
って理解できなかったな。。。
訓練生バッチを付けているわたしにそんなことをおっしゃる方は
いなかった。。。というか、OIさんが上手く裁いてくださって
上手に配布できた記憶があります。
初フライトはOIさんと訓練生バッチに助けられ、終了。
降り際のおばあちゃまに
訓練生さん、笑顔が良かったわよ
って言われたのを覚えています。
いい笑顔なわけないです。
緊張してましたから。。。
でもその一言がとってもありがたかったな！
わたしもそういう人になりたいなってそのときに思ったものです。
何気ない優しさをさりげなくあげられるような人。
わたしのその後は訓練生バッチが取れてからが大変でした。。。
また次回書きますね。
miho
わたしたちのスパナチュラルメディカル
クリニック＆スパ
は
ワイキキサンドヴィラホテル内！ワイキキの中心にあります！
★当スパ人気メニュー！！クリックしてね⇒モナリサトリートメント
、プリンセストリートメント
★パワースポット散策と漢方お風呂とマッサージのセット★ネイチャーデトックスツアー
★ハワイアンロミロミに興味のある方へ告知★
ダルコ先生が教える日本でのハワイアンロミロミのスクール、次回は春ごろを予定しています。
ハワイでのスクールは常時受け付けています。
お問い合わせはこちらへNatural Medical Clinic & Spa
みなさまのご予約、ご来店をお待ちしています。
