Chell Rich -しぇるりっち-
安佐北区の山小屋ネイルサロン
最近、色んなメーカーから ソフトジェルが発売されていて・・・
そりゃあ 気になるわけです。
でも気にしてたらキリがないというか・・・・
http://item.rakuten.co.jp/granje/gr-001/
懐中電気みたいなLEDで硬化するんですって。
へぇーーー・・・・・
私たちは、色んなジェルに目移りして
モチが優先だったり
ランニングコストだったり
発色だったり
そんなことばかり考えてたら お客さんの立場の考えを忘れがちになってしまうことも。
やはり お客さんの立場ってのが一番なのは分かっています。
お客さんって 何を求めているんだろうか？？？
＊値段にあった商品の提供
＊安全性
＊欲しいものが手に入る（デザインや機能）
＊しっかりした保証
＊丁寧な接客
＊クレームの対応の早さ
昨日、某メーカーのジェルを購入したところ、前回と色が違っていました。
問合せた日に電話があり、翌日に新しいジェルと気持ちばかりのServiceが届きました。
買ったときに違う色ですごい不満だったけど
クレームの対応の早さが迅速で 許せちゃった。
なんでも スピードって重要ですよね。
これが1週間とか空いてたら イライラしてると思う。
小さなサロンだから 次のお客さん居ないから 時間は気にしないっていうのは 私的にNGなんですよねー。
お客さんの為にならんのです。
お客さんの為に、日ごろからスピードを身につける努力をしなければ
いざという時 お客さんが「今日は急ぐから1時間30分でやってくれない？」「どうしても2人して欲しんだけど！」と言われた時に対応できる自信がないから・・・・。
一度時短が身につけば あとは いくらでもゆっくりできるんですけど まだ目標タイムには近づけず・・・
どんなに暇でも、どんなに時間があっても 仕事のスピードは常に高速でやらなきゃいざという時に対応できんのです。
前職の時も、飲食店でもそうしています。
だから いざという時に 本当に仕事をスムーズにこなすことができるし
頭の回転も早くなる。
飲食で言えば、満席になっても 早く料理を提供できるってやつですね。
って・・・・・・
分かってるんですけどね！！！
ネイルだけは 早くならん！
元スクールの先生は「人間追われたら出来るようになるもんです」って言ってたけど
他の仕事なら出来るけど、ネイルは・・・
あと30分縮めたいんだけど
どうやったらいいんだろうか（笑
追われると・・脇や鼻の下に変な汗かいてしまう（笑
10秒硬化だと30分縮まるか？
そうは 思えないしな。
小さなネイルサロンだけど 顧客満足度を意識して頑張っていきたいと思います。
あのぅ・・・・ 何か秘策を教えて頂けたら幸いです
