論語の中に
知好楽
という言葉があるそうです。
知ってるだけの人は
それを好きな人には敵わず
それを好きな人は
それを楽しんでいる人には敵わない
という意味
深い〜
そして、気づいちゃいました
これはまさしく
神対応する人の共通項‼️
これまで、
コールセンター
旅館
ホテル
アパレル
美容院
金融機関
旅行会社
飲食店‥
で神対応する方達に
インタビューしてきました。
共通するのは
仕事を楽しむ達人ということ。
たとえば‥
皆さんの目の前に
気難しいおじさんのお客様が現れたとして
どんな気持ちします？
あーあ、運が悪いなぁ
とか
どうか、面倒なこと言われませんように
とか
早く対応終わらせたい！
と思うひとが、多いと思います。
そりゃそうだ。
ところが！
金融機関の神は
そんな人を目の前にすると
「どうやって笑顔で帰すか」
を、楽しむんですって(^.^)
たぶん、
なにかスイッチが入っちゃうんですね笑
これ、メンタルにもきっと良いはずで
どうせ
一日最低8時間働くなら
その時間をイヤイヤ働くより
楽しんで働く方が
間違いなく幸せです
神対応する人たちは
これを無意識に知ってるんですねぇ