おどろおどろしい題名からはじまりましたが、
今日、今、学んでいる『社会学』に並行して、
『民法』の本を読みはじめました。
その中に、
「消費者にとって最も頼りになるのが消費者生活センターではあるが、事業者があっせんに応じなければ、消費者被害の救済はできない。
被害を受けた消費者は、裁判手続または裁判外手続きを通じて、自らの権利を実現していかなければならない」
という文書がありました。
(『新•消費者法これだけは』杉浦市郎 法律文化社)
まさに今、わが家が渦中にあるのです。
昨年9月、コロナ禍の真っ只中、世界情勢の影響も相まって、半導体不足がニュースなどで流れていました。
そんなときに、「エコキュート」の営業マンがわが家に来られたんです。
再生可能エネルギーを活用した給湯器にすると、
電気代が節約できるなと契約することにしました。
夫婦共に無職、息子も今後どうなるかわからないですから、主人が今後のことを考えたうえで決めました。
契約、お金の支払いは全て主人が行いました。
この時点で、アレっ
と思われますか。
先払いだったんです。
営業マンから、
“世界的な半導体不足で納期が遅れている、今、発注しておかないと手に入りにくくなる、支払いをしてもらったお客さまから順番に発注をかける“
と言われたそうです。
主人が営業マンに1カ月おきに現況を知らせるようにと約束をしていたので、毎月連絡を取り合っていましたが、今年に入ってから連絡が来なくなりました。
納期は今年の1月の予定だったので、主人の方から
連絡しました。
営業マンは、
申し訳ないが、全体的に納期が遅れている。
改めて、社長がお宅に伺って事情を説明したいと
言っているが、伺ってもいいか。
というようなことを言われたそうです。
主人は家に来なくていいから、具体的にいつ頃に
なるか教えてほしい、
と伝えたそうです。
これを最後に、営業マンの携帯電話は繋がらなくなりました。
後日、事業者から1通の手紙が届きました。
長くなりますので💦
明日、続きを書きます。