前回の出勤日もそうだったのですが
今日も電話で［苦情］というか、［不安げな問い合わせ］を数本受電しました
ほぼ同じ、ある人のお客様たちからの問い合わせでした。
［Mさん］とします
Mさんは、今日は自宅待機の日です。
Mさん宛の電話を取るたびに、Mさんの書類棚の扉を開けて、目当ての書類を探して、中身を精査して、顧客対応するのですが
中身がぐちゃぐちゃのもの。
後少しのところで完成なのに、途中でストップしている書類。
交渉履歴が全く書かれていなくて、
「前回、問い合わせして回答をもらったのに、書類がまだ送られてこないのは、どうして？」
と、言われても、『私もわかりませーん』
』と心の中で思いながら、謝罪していました
それが、とんでもなくたくさん積み上げられていて
どうしたら、こんなに溜め込められるのか？
漫画でよくあるような［山積みの書類］
とりあえず、Mさんの代わりに謝罪と説明はしましたが
明日、Mさんが出社しても、終わるわけがない分量。
そのわりには、人に回さず、自分のところばかりに、仕事を取ろうとするMさん
知ーらないっと