医療従事者としてのプロ意識を持っていると、自分たちだからこそできることを患者に対して行っているというプライドを持ってしまいがちです。

一昔前には、お医者様と呼ばれていたことがありましたが、現在はその状況から一転したことを理解しておきましょう。医療は、サービスの一つとして位置づけられるようになっているという意識を持つことが必要です。一般の人が、その他のサービスと同じようにお金を払った対価として相応のサービスを提供してもらうという立場で現場にやってきます。特に、医療については国から保証されているものであるため、最大限のサービスを常に受けられて当然であると考えている患者も多いと心構えを持っておきましょう。お医者様ではなく患者様になっているのが現代の医療現場であり、その意識を持たずに現場に出てしまうと患者を怒らせてしまうことにすらなるかもしれません。

患者に対しては、満足を得てもらうことが必要であり、医療行為そのものは病院などで行われるサービスの一部に過ぎないという理解をしておくのが無難です。少しでも気分よく医療現場でのサービスを受けてもらうための、サービス提供者としての役割を果たすのが医療従事者であり、その専門的な能力としてそれぞれの職能に応じた医療に関わる行為があります。そのような心構えを持って仕事に従事しなければ、患者の満足は決して得られません。医療従事者として失敗しないための考え方として、覚えておきましょう。