ブログネタ：2007年のベスト本
今年よかったと思った本は関根眞一さんの苦情学・となりのクレーマーそして苦情対応力の苦情についての本です
百貨店のお客様相談室での経験を基にされていますが、今は歯科医の顧問アドバイザーとしてご活躍のようで、病院関係者の皆様も一度読んでみて下さいね
実例もいっぱい書いてあって、参考になりますし、勉強になりました
へえ～と思うような、うそ～と思うような内容もいっぱい
決してまねはしないでください！！
今年よかったと思った本は関根眞一さんの苦情学・となりのクレーマーそして苦情対応力の苦情についての本です
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決してまねはしないでください！！