プロ意識

私は介護の仕事をやっています。
相手、つまりお客様はお年寄りです。そしてその大半は認知症です。寝たきりの方もいます。意思表示をできない方もいます。想定外の出来事が日々起こります。その中で自分たちスタッフは常に優しい気持ちをもって接していかなければならないと思います。お年寄りに対して声を荒げるなんて言語道断。何をもってこの仕事に携わっているのでしょうか。本当に理解に苦しみます。専門知識を身につけることも大事です。けどその前にホスピタリティというものをもっと意識する必要があるのではないでしょうか。この業界は低賃金で常に人材不足です。低賃金とやたら叫ばれていますが現状を考えれば妥当なのではないでしょうか。ヌルすぎます。はっきり言って。